AiMingle, s.r.o. stellt Ihnen seinen Service (im Folgenden „FlowHunt“ genannt) über die Website *.flowhunt.io (URL Ihres Kontos) zur Verfügung.
AiMingle, s.r.o. setzt bestimmte Unterauftragsverarbeiter ein, um die Bereitstellung des FlowHunt-Services zu unterstützen.
Was ist ein Unterauftragsverarbeiter:
Ein Unterauftragsverarbeiter ist ein Drittanbieter, der von FlowHunt beauftragt wurde und Zugang zu Service-Daten (die personenbezogene Daten enthalten können) hat oder diese möglicherweise verarbeiten wird. FlowHunt nutzt verschiedene Arten von Unterauftragsverarbeitern für unterschiedliche Aufgaben, wie in den folgenden Tabellen erläutert.
Sorgfaltspflicht:
FlowHunt verpflichtet sich zu einer wirtschaftlich angemessenen Auswahl und Bewertung der Sicherheits-, Datenschutz- und Vertraulichkeitspraktiken vorgeschlagener Unterauftragsverarbeiter, die Zugriff auf Service-Daten haben oder diese verarbeiten werden.
Vertragliche Schutzmaßnahmen:
FlowHunt verlangt von seinen Unterauftragsverarbeitern die Einhaltung gleichwertiger Verpflichtungen wie die, die von FlowHunt (als Datenverarbeiter) gemäß der FlowHunt Datenverarbeitungsvereinbarung (“DPA”) gefordert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anforderungen:
– personenbezogene Daten gemäß den dokumentierten Anweisungen des Datenverantwortlichen (d. h. des Abonnenten) zu verarbeiten (wie FlowHunt dem jeweiligen Unterauftragsverarbeiter schriftlich mitteilt);
– im Zusammenhang mit ihren Verarbeitungsaktivitäten ausschließlich zuverlässiges Personal einzusetzen, das vertraglich zur Wahrung von Datenschutz und Datensicherheit verpflichtet ist, soweit anwendbar gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen;
– dem betreffenden Personal regelmäßige Schulungen zu Sicherheit und Datenschutz bereitzustellen;
– geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umzusetzen und aufrechtzuerhalten;
– FlowHunt umgehend über jede tatsächliche oder potenzielle Sicherheitsverletzung zu informieren; und mit FlowHunt zusammenzuarbeiten, um Anfragen von Datenverantwortlichen, betroffenen Personen oder Datenschutzbehörden zu bearbeiten, soweit anwendbar.
Diese Richtlinie verleiht Kunden keine zusätzlichen Rechte oder Ansprüche und ist nicht als verbindliche Vereinbarung zu verstehen. Die hierin enthaltenen Informationen dienen lediglich dazu, den Auswahlprozess von FlowHunt für Unterauftragsverarbeiter sowie die aktuelle Liste der Drittanbieter zum Zeitpunkt dieser Richtlinie darzustellen (die FlowHunt für die Bereitstellung und Unterstützung seiner Services verwenden kann).
Wenn Sie FlowHunt-Kunde sind und eine DPA mit uns abschließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@flowhunt.io .
Kundenspezifische Unterauftragsverarbeiter (Infrastruktur-Unterauftragsverarbeiter)
FlowHunt besitzt oder kontrolliert den Zugang zu der Infrastruktur, die FlowHunt zur Speicherung von Service-Daten verwendet, mit Ausnahme der unten aufgeführten. Derzeit befinden sich die FlowHunt-Produktionssysteme für die Services in Co-Location-Einrichtungen in den Vereinigten Staaten und Europa.
Kundenkonten werden in einer dieser Regionen basierend auf dem Standort des Kunden eingerichtet; die Service-Daten des Kunden verbleiben anschließend in dieser Region, sofern nichts anderes zwischen Kunde und FlowHunt vereinbart wird. Daten können jedoch innerhalb einer Region zwischen Rechenzentren verschoben werden, um die Leistung und Verfügbarkeit der Services sicherzustellen. Die folgende Tabelle beschreibt die Länder und Rechtseinheiten, die in die Speicherung von Service-Daten durch FlowHunt eingebunden sind.
| Service | Beschreibung |
|---|---|
| Server | AWS eu-central-1 Frankfurt Die FlowHunt-Server werden in Tier III+ oder IV oder PCI DSS, SOC 1, SOC 2 oder ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren gehostet. Die Rechenzentren sind mit redundanter Stromversorgung, jeweils mit USV und Notstromaggregaten ausgestattet. |
| Embedding Service | GCP eu-west-1 Wird für das Generieren von Embeddings für Wissensdatenbank-Inhalte verwendet. Dieser Service ist vom Nutzer nicht konfigurierbar. |
Anbieter-Unterauftragsverarbeiter
FlowHunt setzt bestimmte Anbieter als Unterauftragsverarbeiter ein, um die Bereitstellung des FlowHunt-Services zu unterstützen. Um die jeweilige Funktionalität bereitzustellen, können diese Unterauftragsverarbeiter Zugriff auf Service-Daten erhalten.
| Unternehmen | Land | Service |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | Tschechische Republik | Verarbeiter – Services AiMingle, s.r.o. ist ein Mitglied der Quality Unit. AiMingle, s.r.o. fungiert als Verarbeiter zur Bereitstellung des FlowHunt-Services. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slowakei | Weiterer Unterauftragsverarbeiter – Services Quality Unit, s.r.o. ist ein Mitglied der Quality Unit. Quality Unit, s.r.o. fungiert als Unterauftragsverarbeiter zur Bereitstellung des FlowHunt-Services. |
| Quality Unit, LLC | Vereinigte Staaten | Weiterer Unterauftragsverarbeiter – Services Quality Unit, LLC ist ein Mitglied der Quality Unit. Quality Unit, LLC fungiert als Unterauftragsverarbeiter zur Bereitstellung des FlowHunt-Services. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ukraine | Weiterer Unterauftragsverarbeiter – Services Quality Unit Ukraine fungiert als Subunternehmer zur Bereitstellung des FlowHunt-Services. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slowakei | Unsere Buchhaltung kann auf Service-Daten zugreifen, um Rechnungen zu erstellen und zu bearbeiten. |
Servicespezifische Unterauftragsverarbeiter
FlowHunt setzt bestimmte servicespezifische Unterauftragsverarbeiter zur Bereitstellung seiner Services ein. Um die jeweilige Funktionalität bereitzustellen, können diese Unterauftragsverarbeiter Zugriff auf Service-Daten erhalten. Die Nutzung dieser KI-Dienste ist optional und basiert auf Ihrer Konfiguration.
| Service | Beschreibung |
|---|---|
| OpenAI | Wird optional je nach Ihrer Konfiguration verwendet. OpenAI wird nur eingesetzt, wenn: - Sie OpenAI explizit in Ihrem Flow auswählen - Sie YouTube- oder MP3-Dateien ohne Transkript zur Wissensdatenbank hinzufügen - OpenAI TTS (Text-to-Speech) verwendet wird - Für das Generieren von Versionshistorie-Nachrichten - Wenn der Flow-Assistent auf OpenAI eingestellt ist Die Nutzung von OpenAI im Flow basiert auf der Konfiguration des Nutzers, der volle Kontrolle darüber hat, welches LLM verwendet wird. |
| Groq | Wird optional je nach Ihrer Konfiguration verwendet. Groq wird nur genutzt, wenn Sie es explizit in Ihrem Flow auswählen. Die Nutzung von Groq im Flow basiert auf der Konfiguration des Nutzers, der volle Kontrolle darüber hat, welches LLM verwendet wird. |
| Anthropic AI | Wird optional je nach Ihrer Konfiguration verwendet. Anthropic AI wird nur genutzt, wenn Sie es explizit in Ihrem Flow auswählen. Die Nutzung von Anthropic AI im Flow basiert auf der Konfiguration des Nutzers, der volle Kontrolle darüber hat, welches LLM verwendet wird. |
| Google Cloud Platform | Wird optional je nach Ihrer Konfiguration verwendet. Google Cloud Platform wird nur eingesetzt, wenn: - Sie Google AI explizit in Ihrem Flow auswählen - Eine Funktion zum Hinzufügen von Wissensquellen genutzt wird (Daten werden mit dem Google Embedding Model geteilt) Die Nutzung von Google AI im Flow basiert auf der Konfiguration des Nutzers, der volle Kontrolle darüber hat, welches LLM verwendet wird. |
| Slack | Dieser Service wird nur dann als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt, wenn der Nutzer ihn im Dashboard integriert und dann in seinem Flow verwendet. |
| Microsoft Services | Dieser Service wird nur dann als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt, wenn der Nutzer ihn im Dashboard integriert und dann in seinem Flow verwendet. |
| Instagram/Meta | Dieser Service wird nur dann als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt, wenn der Nutzer ihn im Dashboard integriert und dann in seinem Flow verwendet. |
| Shopify | Dieser Service wird nur dann als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt, wenn der Nutzer ihn im Dashboard integriert und dann in seinem Flow verwendet. |
| HubSpot | Dieser Service wird nur dann als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt, wenn der Nutzer ihn im Dashboard integriert und dann in seinem Flow verwendet. |
Subunternehmer
Um die Verfügbarkeit des Kundendienstes rund um die Uhr zu gewährleisten, arbeitet FlowHunt mit Subunternehmern zusammen, die auf Service-Daten zugreifen können. Alle Subunternehmer haben Verträge abgeschlossen und müssen Sicherheitsrichtlinien befolgen, wozu insbesondere gehört, dass auf solche Daten nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden zugegriffen werden darf.