Cómo Babynabytek logra soporte al cliente 24/7 con el chatbot de IA de FlowHunt

Cómo Babynabytek logra soporte al cliente 24/7 con el chatbot de IA de FlowHunt

• Aumento de pedidos gracias a la interacción con el chatbot de FlowHunt
• Mayor tiempo de permanencia en la web con asistente de IA
• Casi nulo mantenimiento requerido para el chatbot
• Soporte al cliente automatizado 24/7 con FlowHunt

Desde 2008, Babynabytek gestiona una tienda online especializada en mobiliario para habitaciones infantiles. La empresa ha expandido gradualmente su presencia en mercados de la UE con tiendas independientes bajo la marca banaby, con planes para migrar las webs de Chequia y Eslovaquia a esta marca en 2026. Con aproximadamente 20 empleados, su enfoque es ofrecer un soporte al cliente excepcional desde la selección del producto hasta el servicio postventa.

Antes de implementar FlowHunt, el equipo de soporte al cliente tenía dificultades con consultas repetitivas que requerían resolución manual y no podía ofrecer asistencia automatizada durante las noches y tardes. Esto significaba que los clientes potenciales debían esperar hasta el horario laboral para recibir respuestas, lo que llevaba a perder oportunidades.

En busca de soporte siempre activo con FlowHunt

Pavel Soucek, Supervisor de Atención al Cliente y Editor CMS en Babynabytek, comenta que su equipo buscaba una solución que ofreciera respuestas rápidas y soporte 24/7. Así fue como descubrieron FlowHunt.

Usando la plataforma sin código de FlowHunt, el chatbot fue entrenado con el catálogo de productos, políticas y preguntas frecuentes de Babynabytek, garantizando respuestas precisas y útiles. Además, la funcionalidad de generación de imágenes con IA de FlowHunt les ayuda a mejorar la presentación de productos y mantenerse al día con los estándares modernos del e-commerce.

Queremos mantenernos al día y responder a las necesidades de los clientes de la forma más efectiva posible.

Del despliegue al éxito 24/7 con FlowHunt

Babynabytek se beneficia de las funciones de chatbot de IA y generación de imágenes de FlowHunt. El proceso de implementación fue fluido gracias a la paciencia y experiencia del equipo de FlowHunt. Pavel destacó especialmente el apoyo recibido durante la incorporación.

La paciencia del Sr. Renner y sus colegas con todas las preguntas y comentarios hizo que el proceso fuera impecable.

Prácticamente no es necesario corregir el chatbot. Funciona con precisión y nos da más tiempo para trabajar en la tienda online.

Impacto inmediato con la automatización de IA de FlowHunt

Desde el principio, el equipo de Babynabytek pudo aprovechar tener un asistente de IA de FlowHunt que nunca duerme: Todas las consultas de clientes resueltas 24/7 con FlowHunt Los clientes reciben soporte instantáneo incluso durante la tarde y la noche, cuando el equipo no está disponible. Aumento de pedidos gracias al chatbot de FlowHunt Las interacciones con el chatbot de FlowHunt generan ventas adicionales al ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados y responder de inmediato a sus preguntas. Mayor tiempo de permanencia en la web El asistente de IA de FlowHunt mantiene a los visitantes interesados por más tiempo en la tienda online, explorando productos y conociendo sus opciones. Mantenimiento mínimo con FlowHunt La IA de FlowHunt funciona con precisión y casi sin supervisión, permitiendo que el equipo se enfoque en mejoras estratégicas.

Un chatbot que trabaja mientras dormimos.

Oportunidades futuras con FlowHunt

Con la mirada puesta en el futuro, Babynabytek anticipa interesantes oportunidades de crecimiento junto a FlowHunt. El equipo planea ampliar el uso de la IA para automatizar respuestas, comunicar el estado de los pedidos a los clientes y generar fotos y videos de productos. Les interesa especialmente aprovechar las capacidades de FlowHunt para crear contenido visual de alto impacto a escala y mantener informados a los clientes durante todo el proceso de compra.

¿Listo para transformar tu soporte al cliente como Babynabytek?

La plataforma de IA sin código de FlowHunt facilita a los negocios de e-commerce la implementación de chatbots inteligentes, la automatización del soporte al cliente y la mejora de la presentación de productos con imágenes generadas por IA. Ya sea que busques soporte al cliente 24/7, aumentar tasas de conversión o más tiempo para hacer crecer tu negocio, FlowHunt tiene las herramientas que necesitas.

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Empresa: Babynabytek / banaby
Sector: E-Commerce - Muebles y Decoración Infantil
Tamaño de la empresa: ~20 empleados
Ubicación: República Checa (expansión en mercados de la UE)
Funciones de FlowHunt utilizadas: Chatbots de IA, Generación de Imágenes
Sitio web: babynabytek.cz