Jak Babynabytek dosahuje 24/7 zákaznické podpory s AI chatbotem FlowHunt

Jak Babynabytek dosahuje 24/7 zákaznické podpory s AI chatbotem FlowHunt

• Zvýšení počtu objednávek díky zapojení chatbota FlowHunt
• Delší doba strávená na webu díky AI asistentovi
• Téměř žádná nutná údržba chatbota
• Nepřetržitá automatizovaná zákaznická podpora s FlowHunt

Babynabytek provozuje od roku 2008 e-shop zaměřený na vybavení dětských pokojů. Firma se postupně rozšířila na trhy EU se samostatnými e-shopy pod značkou banaby a v roce 2026 plánuje přechod i u české a slovenské verze. Přibližně dvacetičlenný tým se zaměřuje na špičkovou zákaznickou podporu od výběru zboží až po péči po nákupu.

Před nasazením FlowHunt musel tým zákaznické podpory řešit opakující se dotazy ručně a neměl možnost poskytovat automatizovanou podporu během večerů a nocí. Potenciální zákazníci tak často museli čekat na odpověď až do pracovní doby, což znamenalo ztracené příležitosti.

Hledání nepřetržité podpory s FlowHunt

Pavel Souček, vedoucí zákaznické péče a editor CMS v Babynabytek, říká, že tým hledal řešení, které zajistí rychlé odpovědi a dostupnost 24/7. Tehdy objevili FlowHunt.

Díky platformě FlowHunt bez nutnosti programování byl chatbot natrénován na produktový katalog, pravidla i časté zákaznické dotazy Babynabytek, což zajišťuje přesné a užitečné odpovědi. Funkce AI generování obrázků od FlowHunt navíc pomáhá vylepšovat prezentaci produktů a držet krok s moderními standardy e-commerce.

Chceme držet krok s dobou a co nejefektivněji reagovat na potřeby zákazníků.

Od nasazení po nepřetržitý úspěch s FlowHunt

Babynabytek těží z AI chatbota i generování obrázků od FlowHunt. Implementace proběhla hladce i díky trpělivosti a odbornosti týmu FlowHunt. Pavel zvláště ocenil podporu během onboardingu.

Trpělivost pana Rennera a kolegů se všemi dotazy a připomínkami učinila proces zcela bezproblémovým.

Téměř není potřeba chatbota opravovat. Funguje přesně a nám zbývá více času na práci v e-shopu.

Okamžitý dopad díky AI automatizaci FlowHunt

Od samého začátku mohl tým Babynabytek využívat AI asistenta FlowHunt, který nikdy nespí: Veškeré zákaznické dotazy vyřizovány 24/7 s FlowHunt Zákazníci získávají okamžitou podporu i v době, kdy tým není k dispozici. Zvýšení objednávek díky chatbotu FlowHunt Interakce s chatbotem FlowHunt přináší další prodeje, protože pomáhá zákazníkům najít vhodné produkty a ihned odpovídá na jejich dotazy. Delší doba strávená na webu AI asistent FlowHunt udržuje návštěvníky na stránkách déle, pomáhá při výběru zboží a informuje o možnostech. Minimální údržba s FlowHunt AI FlowHunt pracuje přesně a téměř bez nutnosti dohledu, čímž uvolňuje týmu ruce pro strategický rozvoj.

Chatbot, který pracuje, zatímco my spíme.

Příležitosti s FlowHunt do budoucna

S výhledem do budoucna Babynabytek očekává další růst s FlowHunt. Tým plánuje rozšířit využití AI o automatizaci odpovědí, komunikaci stavu objednávek zákazníkům a generování produktových fotografií i videí. Zvláště je zajímá využití FlowHunt pro tvorbu poutavého vizuálního obsahu ve velkém a informování zákazníků v průběhu celé nákupní cesty.

Chcete proměnit svou zákaznickou podporu jako Babynabytek?

No-code AI platforma FlowHunt umožňuje e-shopům snadno nasadit chytré chatboty, automatizovat zákaznickou podporu a vylepšit prezentaci produktů pomocí AI generovaných obrázků. Pokud hledáte 24/7 zákaznickou podporu, zvýšení konverzí nebo více času na rozvoj svého podnikání, FlowHunt má ty správné nástroje.

Objednejte si demo nebo prozkoumejte naše AI chatbot řešení , a zjistěte, jak může FlowHunt pomoci i vašemu podnikání.

Firma: Babynabytek / banaby
Obor: E-Commerce – Dětský nábytek & vybavení pokojů
Velikost firmy: ~20 zaměstnanců
Lokace: Česká republika (expanze na trhy EU)
Využité funkce FlowHunt: AI chatboti, generování obrázků
Web: babynabytek.cz