Jak Babynabytek zapewnia całodobową obsługę klienta dzięki chatbotowi AI FlowHunt

Jak Babynabytek zapewnia całodobową obsługę klienta dzięki chatbotowi AI FlowHunt

• Wzrost liczby zamówień dzięki interakcjom z chatbotem FlowHunt
• Wydłużony czas spędzany na stronie z asystentem AI
• Prawie zerowe wymagania dotyczące utrzymania chatbota
• Całodobowa, zautomatyzowana obsługa klienta z FlowHunt

Od 2008 roku Babynabytek prowadzi sklep internetowy skupiony na wyposażeniu pokoi dziecięcych. Firma stopniowo rozszerzała działalność na rynki UE, uruchamiając osobne sklepy internetowe pod marką banaby, z planami przeniesienia czeskiej i słowackiej strony na tę markę w 2026 roku. Zespół liczący około 20 osób koncentruje się na zapewnieniu wyjątkowego wsparcia klienta – od wyboru produktu po obsługę posprzedażową.

Przed wdrożeniem FlowHunt zespół obsługi klienta zmagał się z powtarzalnymi zapytaniami wymagającymi ręcznego rozwiązywania i nie miał możliwości zapewnienia wsparcia automatycznego w godzinach wieczornych i nocnych. Skutkowało to tym, że potencjalni klienci musieli czekać na odpowiedź do godzin pracy, co prowadziło do utraconych szans.

W poszukiwaniu dostępnego wsparcia z FlowHunt

Pavel Soucek, Kierownik Działu Obsługi Klienta i Redaktor CMS w Babynabytek, mówi, że zespół szukał rozwiązania zapewniającego szybkie odpowiedzi i całodobowe wsparcie. Wtedy właśnie odkryli FlowHunt.

Korzystając z platformy no-code FlowHunt, chatbot został przeszkolony na katalogu produktów Babynabytek, politykach oraz najczęstszych pytaniach klientów, co zapewniło dokładne i pomocne odpowiedzi. Funkcja generowania obrazów AI w FlowHunt pomaga także unowocześnić prezentację produktów i nadążać za nowoczesnymi standardami e-commerce.

Chcemy nadążać za czasami i jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów.

Od wdrożenia do całodobowego sukcesu z FlowHunt

Babynabytek korzysta z możliwości chatbota AI i generowania obrazów AI od FlowHunt. Proces wdrożenia przebiegł sprawnie dzięki cierpliwości i wiedzy zespołu FlowHunt. Pavel szczególnie pochwalił wsparcie otrzymane podczas onboardingu.

Cierpliwość pana Rennera i jego współpracowników przy wszystkich pytaniach i uwagach sprawiła, że proces był bezproblemowy.

Prawie wcale nie trzeba poprawiać chatbota. Działa precyzyjnie, dając nam więcej czasu na pracę w sklepie internetowym.

Natychmiastowy efekt dzięki automatyzacji AI FlowHunt

Od samego początku zespół Babynabytek mógł korzystać z asystenta AI FlowHunt, który nigdy nie śpi: Wszystkie zapytania klientów obsługiwane 24/7 dzięki FlowHunt Klienci otrzymują natychmiastowe wsparcie nawet w godzinach wieczornych i nocnych, gdy zespół jest niedostępny. Wzrost liczby zamówień przez chatbota FlowHunt Interakcje z chatbotem FlowHunt napędzają dodatkową sprzedaż, pomagając klientom znaleźć odpowiednie produkty i natychmiast odpowiadać na pytania. Wydłużony czas sesji Asystent AI FlowHunt utrzymuje zaangażowanie odwiedzających dłużej na stronie, zachęcając do przeglądania produktów i poznawania oferty. Minimalne wymagania dotyczące utrzymania FlowHunt AI działa precyzyjnie przy minimalnym nadzorze, dzięki czemu zespół może skupić się na usprawnieniach strategicznych.

Chatbot, który pracuje, gdy my śpimy.

Szanse na przyszłość z FlowHunt

Patrząc w przyszłość, Babynabytek przewiduje ekscytujące możliwości rozwoju z FlowHunt. Zespół planuje poszerzyć wykorzystanie AI o automatyzację odpowiedzi, komunikowanie statusu zamówień klientom oraz generowanie zdjęć i filmów produktowych. Szczególnie interesuje ich wykorzystanie możliwości FlowHunt do tworzenia atrakcyjnych treści wizualnych na dużą skalę i informowania klientów na każdym etapie zakupów.

Chcesz zrewolucjonizować obsługę klienta jak Babynabytek?

Platforma AI FlowHunt typu no-code umożliwia sklepom internetowym łatwe wdrożenie inteligentnych chatbotów, automatyzację obsługi klienta i ulepszenie prezentacji produktów za pomocą generowanych przez AI wizualizacji. Niezależnie od tego, czy zależy Ci na obsłudze klienta 24/7, wyższych współczynnikach konwersji, czy większej ilości czasu na rozwój firmy, FlowHunt oferuje odpowiednie narzędzia.

Umów się na demo lub poznaj nasze rozwiązania AI chatbot , by przekonać się, jak FlowHunt może pomóc osiągnąć podobne rezultaty.

Firma: Babynabytek / banaby
Branża: E-Commerce – Meble i wyposażenie pokoi dziecięcych
Wielkość firmy: ~20 pracowników
Lokalizacja: Czechy (ekspansja na rynki UE)
Wykorzystane funkcje FlowHunt: Chatboty AI, Generowanie obrazów
Strona internetowa: babynabytek.cz