Babynabytek đạt được hỗ trợ khách hàng 24/7 nhờ chatbot AI của FlowHunt

Babynabytek đạt được hỗ trợ khách hàng 24/7 nhờ chatbot AI của FlowHunt

• Tăng đơn đặt hàng nhờ tương tác với chatbot FlowHunt
• Kéo dài thời gian khách hàng ở lại website với trợ lý AI
• Gần như không cần bảo trì chatbot
• Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7 với FlowHunt

Từ năm 2008, Babynabytek vận hành một cửa hàng trực tuyến tập trung vào nội thất phòng trẻ em. Công ty đã mở rộng dần sang các thị trường EU với các e-shop riêng dưới thương hiệu banaby, dự kiến sẽ chuyển đổi các website Séc và Slovakia sang thương hiệu này vào năm 2026. Với khoảng 20 nhân viên, họ chú trọng mang lại dịch vụ khách hàng xuất sắc từ khâu chọn sản phẩm đến chăm sóc sau bán hàng.

Trước khi triển khai FlowHunt, đội hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn với các câu hỏi lặp lại cần giải quyết thủ công và không thể cung cấp hỗ trợ tự động ngoài giờ hành chính. Điều này khiến khách hàng tiềm năng phải chờ đến giờ làm việc mới nhận được phản hồi, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

Tìm kiếm giải pháp hỗ trợ 24/7 cùng FlowHunt

Anh Pavel Soucek, Giám sát chăm sóc khách hàng kiêm biên tập viên CMS tại Babynabytek, chia sẻ rằng đội ngũ của họ mong muốn một giải pháp mang lại phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ 24/7. Đó là lúc họ tìm thấy FlowHunt.

Sử dụng nền tảng no-code của FlowHunt, chatbot đã được huấn luyện trên danh mục sản phẩm của Babynabytek, chính sách, và các câu hỏi khách hàng thường gặp, đảm bảo phản hồi chính xác và hữu ích. Tính năng tạo ảnh bằng AI của FlowHunt cũng giúp họ nâng cao cách trình bày sản phẩm và bắt kịp tiêu chuẩn thương mại điện tử hiện đại.

Chúng tôi muốn bắt kịp xu hướng và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả nhất có thể.

Từ thiết lập đến thành công suốt ngày đêm cùng FlowHunt

Babynabytek hưởng lợi từ các tính năng chatbot AI và tạo ảnh của FlowHunt. Quá trình triển khai diễn ra suôn sẻ nhờ sự kiên nhẫn và chuyên môn của đội FlowHunt. Pavel đặc biệt khen ngợi sự hỗ trợ mà họ nhận được trong giai đoạn onboarding.

Sự kiên nhẫn của anh Renner và các cộng sự với mọi câu hỏi, góp ý đã giúp quá trình này rất thuận lợi.

Gần như không cần sửa chatbot. Nó hoạt động chính xác, giúp chúng tôi có thêm thời gian cho công việc e-shop.

Tác động tức thì với tự động hóa AI FlowHunt

Ngay từ đầu, đội ngũ Babynabytek đã hưởng lợi từ trợ lý AI FlowHunt luôn hoạt động: Mọi yêu cầu khách hàng được xử lý 24/7 với FlowHunt Khách hàng nhận được hỗ trợ tức thì kể cả buổi tối và ban đêm khi đội ngũ không làm việc. Tăng đơn đặt hàng nhờ chatbot FlowHunt Chatbot của FlowHunt thúc đẩy doanh số bằng cách giúp khách hàng tìm đúng sản phẩm và trả lời câu hỏi ngay lập tức. Tăng thời gian truy cập website Trợ lý AI của FlowHunt giữ chân khách truy cập lâu hơn, khám phá sản phẩm và tìm hiểu thêm lựa chọn. Bảo trì tối thiểu với FlowHunt AI của FlowHunt hoạt động chính xác, hầu như không cần giám sát, giúp đội ngũ tập trung vào cải tiến chiến lược.

Chatbot làm việc ngay cả khi chúng tôi đang ngủ.

Cơ hội phía trước cùng FlowHunt

Hướng tới tương lai, Babynabytek kỳ vọng sẽ có nhiều cơ hội phát triển cùng FlowHunt. Đội ngũ dự kiến mở rộng sử dụng AI để tự động hóa phản hồi, cập nhật trạng thái đơn hàng đến khách, tạo ảnh và video sản phẩm. Họ đặc biệt quan tâm tận dụng khả năng của FlowHunt để tạo nội dung hình ảnh hấp dẫn ở quy mô lớn, đồng thời giữ khách hàng luôn được cập nhật trong suốt hành trình mua sắm.

Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi hỗ trợ khách hàng như Babynabytek?

Nền tảng AI no-code của FlowHunt giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử dễ dàng triển khai chatbot thông minh, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và nâng tầm hình ảnh sản phẩm với công nghệ tạo ảnh AI. Dù bạn tìm kiếm hỗ trợ khách hàng 24/7, tăng tỷ lệ chuyển đổi hay thêm thời gian tập trung phát triển kinh doanh, FlowHunt đều có các công cụ phù hợp cho bạn.

Đặt lịch demo hoặc khám phá giải pháp chatbot AI của chúng tôi để xem FlowHunt có thể giúp doanh nghiệp bạn đạt kết quả tương tự như thế nào.

Công ty: Babynabytek / banaby
Ngành: Thương mại điện tử - Nội thất & Trang trí phòng trẻ em
Quy mô công ty: ~20 nhân viên
Địa điểm: Cộng hòa Séc (mở rộng thị trường EU)
Tính năng FlowHunt sử dụng: Chatbot AI, Tạo ảnh
Website: babynabytek.cz