Wie Babynabytek mit dem FlowHunt KI-Chatbot 24/7 Kundensupport realisiert

Wie Babynabytek mit dem FlowHunt KI-Chatbot 24/7 Kundensupport realisiert

• Mehr Bestellungen durch Chatbot-Interaktion mit FlowHunt
• Längere Verweildauer auf der Website dank KI-Assistent
• Nahezu kein Wartungsaufwand für den Chatbot
• 24/7 automatisierter Kundensupport mit FlowHunt

Seit 2008 betreibt Babynabytek einen E-Shop mit Fokus auf Kinderzimmerausstattung. Das Unternehmen hat sich schrittweise in EU-Märkte ausgedehnt und betreibt dort eigene E-Shops unter der Marke banaby. Für 2026 ist geplant, auch die tschechischen und slowakischen Webseiten auf diese Marke umzustellen. Mit rund 20 Mitarbeitern konzentrieren sie sich darauf, exzellenten Kundensupport von der Produktauswahl bis zur Nachbetreuung zu bieten.

Vor der Einführung von FlowHunt hatte das Support-Team Schwierigkeiten mit wiederkehrenden Anfragen, die manuell gelöst werden mussten, und konnte keinen automatisierten Support am Abend oder in der Nacht anbieten. Dadurch mussten potenzielle Kunden bis zu den Geschäftszeiten auf Antworten warten – viele Chancen blieben ungenutzt.

Auf der Suche nach durchgehendem Support mit FlowHunt

Pavel Soucek, Leiter Kundenbetreuung und CMS-Redakteur bei Babynabytek, berichtet, dass sein Team nach einer Lösung suchte, die schnelle Antworten und 24/7-Support bietet. So stießen sie auf FlowHunt.

Mit der No-Code-Plattform von FlowHunt wurde der Chatbot auf den Produktkatalog, die Richtlinien und häufige Kundenfragen von Babynabytek trainiert – für präzise und hilfreiche Antworten. Auch die KI-Bilderzeugung von FlowHunt hilft, die Produktpräsentation zu modernisieren und den aktuellen E-Commerce-Standards gerecht zu werden.

Wir wollen mit der Zeit gehen und so effektiv wie möglich auf Kundenbedürfnisse reagieren.

Von der Einrichtung zum 24/7-Erfolg mit FlowHunt

Babynabytek profitiert von den KI-Chatbot- und Bildgenerierungsfunktionen von FlowHunt. Die Implementierung verlief dank der Geduld und Expertise des FlowHunt-Teams reibungslos. Pavel lobte insbesondere die Unterstützung beim Onboarding.

Die Geduld von Herrn Renner und seinen Kollegen bei allen Fragen und Anmerkungen machte den Prozess nahtlos.

Fast nie muss der Chatbot korrigiert werden. Er arbeitet zuverlässig, sodass wir mehr Zeit für die Arbeit im E-Shop haben.

Sofortige Wirkung durch KI-Automatisierung von FlowHunt

Von Anfang an profitierte das Babynabytek-Team von einem KI-Assistenten, der nie schläft: Alle Kundenanfragen werden rund um die Uhr mit FlowHunt bearbeitet. Kunden erhalten sofortige Unterstützung – auch abends und nachts, wenn das Team nicht erreichbar ist. Mehr Bestellungen durch Chatbot-Interaktion: Die Gespräche mit dem FlowHunt-Chatbot sorgen für zusätzliche Verkäufe, indem sie Kunden bei der Produktsuche helfen und Fragen sofort beantworten. Längere Sitzungszeiten: Der KI-Assistent von FlowHunt hält Website-Besucher länger auf der Seite, um Produkte zu entdecken und sich zu informieren. Minimaler Wartungsaufwand: Die KI von FlowHunt arbeitet zuverlässig und benötigt wenig Überwachung, sodass sich das Team auf strategische Verbesserungen konzentrieren kann.

Ein Chatbot, der arbeitet, während wir schlafen.

Zukunftschancen mit FlowHunt

Mit Blick auf die Zukunft sieht Babynabytek spannende Wachstumsmöglichkeiten durch FlowHunt. Das Team plant, die KI-Nutzung auszuweiten – etwa für automatisierte Antworten, die Übermittlung des Bestellstatus an Kunden sowie die Generierung von Produktfotos und -videos. Besonders interessiert sind sie daran, mit FlowHunt skalierbar ansprechende visuelle Inhalte zu erstellen und Kunden während des gesamten Kaufprozesses auf dem Laufenden zu halten.

Bereit, Ihren Kundensupport wie Babynabytek zu transformieren?

Mit der No-Code-KI-Plattform von FlowHunt können E-Commerce-Unternehmen ganz einfach intelligente Chatbots einführen, den Kundensupport automatisieren und die Produktpräsentation mit KI-generierten Bildern verbessern. Egal, ob Sie rund um die Uhr Kundensupport, höhere Conversion-Raten oder mehr Zeit für das Wachstum Ihres Geschäfts wünschen – FlowHunt bietet die passenden Tools.

Buchen Sie eine Demo oder entdecken Sie unsere KI-Chatbot-Lösungen , um zu sehen, wie FlowHunt Ihrem Unternehmen zu ähnlichen Ergebnissen verhelfen kann.

Unternehmen: Babynabytek / banaby
Branche: E-Commerce – Kindermöbel & Kinderzimmerausstattung
Unternehmensgröße: ca. 20 Mitarbeiter
Standort: Tschechische Republik (Expansion in EU-Märkte)
Eingesetzte FlowHunt-Funktionen: KI-Chatbots, Bilderzeugung
Webseite: babynabytek.cz