Ako Babynabytek dosahuje zákaznícku podporu 24/7 s AI chatbotom FlowHunt

Ako Babynabytek dosahuje zákaznícku podporu 24/7 s AI chatbotom FlowHunt

• Zvýšenie objednávok vďaka zapojeniu chatbota FlowHunt
• Predĺžený čas strávený na webe s AI asistentom
• Takmer nulová potreba údržby chatbota
• Automatizovaná zákaznícka podpora 24/7 s FlowHunt

Babynabytek pôsobí od roku 2008 ako e-shop zameraný na zariadenie detských izieb. Spoločnosť sa postupne rozšírila na trhy EÚ so samostatnými e-shopmi pod značkou banaby, pričom v roku 2026 plánuje prechod českých a slovenských stránok na túto značku. S približne 20 zamestnancami sa zameriava na poskytovanie výnimočnej zákazníckej podpory od výberu produktu až po starostlivosť po nákupe.

Pred zavedením FlowHunt čelil tím zákazníckej podpory opakujúcim sa otázkam, ktoré si vyžadovali manuálne riešenie, a nemal spôsob, ako poskytovať automatizovanú podporu počas večerných a nočných hodín. Potenciálni zákazníci tak museli čakať na odpovede do pracovného času, čo viedlo k premárneným príležitostiam.

Hľadanie nepretržitej podpory s FlowHunt

Pavel Souček, vedúci zákazníckej starostlivosti a editor CMS v Babynabytek, uvádza, že ich tím hľadal riešenie, ktoré by zabezpečilo rýchle odpovede a podporu 24/7. Vtedy objavili FlowHunt.

Vďaka platforme FlowHunt bez nutnosti programovania bol chatbot natrénovaný na produktový katalóg Babynabytek, interné pravidlá a často kladené otázky, čo zaručilo presné a užitočné odpovede. Funkcia AI generovania obrázkov vo FlowHunt im zároveň pomáha vylepšiť prezentáciu produktov a držať krok s modernými štandardmi e-commerce.

Chceme držať krok s dobou a reagovať na potreby zákazníkov čo najefektívnejšie.

Od nastavenia po nepretržitý úspech s FlowHunt

Babynabytek ťaží z AI chatbota a funkcií generovania obrázkov od FlowHunt. Implementácia prebehla hladko aj vďaka trpezlivosti a odbornosti tímu FlowHunt. Pavel osobitne ocenil podporu počas onboardingu.

Trpezlivosť pána Rennera a jeho kolegov so všetkými otázkami a pripomienkami celý proces zjednodušila.

Takmer žiadna potreba opravovať chatbota. Funguje presne, čo nám dáva viac času na prácu v e-shope.

Okamžitý efekt s AI automatizáciou FlowHunt

Od začiatku mohol tím Babynabytek využívať výhody AI asistenta FlowHunt, ktorý nikdy nespí: Všetky zákaznícke otázky vybavené 24/7 vďaka FlowHunt Zákazníci dostávajú okamžitú podporu aj počas večerných a nočných hodín, keď tím nie je k dispozícii. Zvýšenie objednávok cez chatbot FlowHunt Interakcie cez chatbot priamo podporujú predaj tým, že zákazníkom pomáhajú vybrať správny produkt a okamžite odpovedajú na ich otázky. Predĺžený čas strávený na stránke AI asistent FlowHunt udržiava návštevníkov na stránke dlhšie, kde môžu objavovať produkty a dozvedieť sa o možnostiach. Minimálna údržba s FlowHunt AI od FlowHunt funguje presne a spoľahlivo s minimálnym dohľadom, vďaka čomu sa tím môže venovať strategickému rozvoju.

Chatbot, ktorý pracuje, kým my spíme.

Príležitosti s FlowHunt do budúcnosti

S výhľadom do budúcnosti očakáva Babynabytek vďaka FlowHunt zaujímavé príležitosti na rast. Tím plánuje rozšíriť využitie AI na automatizáciu odpovedí, komunikáciu o stave objednávok so zákazníkmi a generovanie produktových fotografií a videí. Majú osobitný záujem využiť možnosti FlowHunt na tvorbu pútavého vizuálneho obsahu vo veľkom a informovanie zákazníkov počas celej nákupnej cesty.

Chcete transformovať svoju zákaznícku podporu ako Babynabytek?

Bezprogramová AI platforma FlowHunt umožňuje e-shopom jednoducho zaviesť inteligentných chatbotov, automatizovať zákaznícku podporu a vylepšiť prezentáciu produktov pomocou AI generovaných obrázkov. Či už hľadáte zákaznícku podporu 24/7, zvýšenie konverzného pomeru alebo viac času na rozvoj vášho podnikania, FlowHunt má nástroje, ktoré potrebujete.

Objednajte si demo alebo preskúmajte naše AI chatbot riešenia , aby ste zistili, ako môže FlowHunt pomôcť aj vášmu podnikaniu dosiahnuť podobné výsledky.

Spoločnosť: Babynabytek / banaby
Odvetvie: E-Commerce – Detský nábytok a vybavenie izieb
Veľkosť spoločnosti: ~20 zamestnancov
Lokalita: Česká republika (expanzia na trhy EÚ)
Využité funkcie FlowHunt: AI Chatboty, Generovanie obrázkov
Webová stránka: babynabytek.cz