AI 기반 Outlook 이메일 회신 자동화
조직의 지식 소스를 활용하는 AI 에이전트를 통해 Outlook에서 전문적인 이메일 회신을 자동화합니다. 수신된 이메일은 AI 에이전트가 내부 문서의 컨텍스트를 사용해 분석 및 답변하며, 정확하고 브랜드에 맞는 응답을 보장하고 필요 시 새로운 발신 이메일을 트리거할 수 있습니다....
3 분 읽기
개요
Outlook 새 메시지 수신 컴포넌트는 AI 워크플로우에서 트리거 역할을 합니다. Outlook 메일함에 새로운 이메일 메시지가 도착하면 활성화되어, 자동화 프로세스가 수신 이메일에 즉시 응답할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 티켓 시스템, 알림, 지능형 비서 등 이메일 중심의 AI 자동화를 구축하는 데 유용한 도구입니다.
기능
- 트리거: 이 컴포넌트는 Outlook에서 새로운 이메일 메시지를 감지합니다.
- 사용법: 이메일이 수신되면 관련 데이터를 추출하여 후속 워크플로우 컴포넌트에서 추가로 처리할 수 있도록 제공합니다.
입력
| 이름 | 타입 | 설명 | 필수 | 기본값 |
|---|---|---|---|---|
| input_value | Message | 입력으로 전달될 메시지. | 아니오 | (빈값) |
input_value필드는 일반적으로 새로운 메시지가 도착할 때 자동으로 채워집니다. 입력 및 메타데이터로 추적 가능하게 표시되어 워크플로우 추적과 감사에 도움이 됩니다.
출력
이메일이 수신되면, 컴포넌트는 여러 정보를 출력으로 제공합니다:
| 출력 이름 | 타입 | 설명 |
|---|---|---|
| Email Received | Message | 전체 메시지 내용. |
| File | FlowSessionAttachmentResponse | 이메일에 첨부된 파일. |
| Sender | Message | 발신자 정보. |
| Recipient | Message | 수신자 정보. |
| CC | Message | 참조(받는 사람). |
| BCC | Message | 숨은 참조(받는 사람). |
| Subject | Message | 이메일 제목. |
| Reply To | Message | 회신 주소(있을 경우). |
| Email Data | Data | 추가 메타데이터 또는 이메일 데이터. |
이 출력값들은 워크플로우의 다른 컴포넌트가 수신된 이메일의 다양한 측면(첨부파일 처리, 발신자 식별, 제목 분석 등)에 접근할 수 있도록 해줍니다.
왜 이 컴포넌트를 사용하나요?
- 자동화: 고객 문의, 지원 티켓, 알림 등에 자동으로 응답할 수 있도록 AI 모델이나 다른 워크플로우 컴포넌트와 연결해 자동화하세요.
- 데이터 추출: 수신 이메일에서 구조화된 데이터를 쉽게 추출하여 분류, 카테고리화, 추가 자동 처리 등에 활용할 수 있습니다.
- 통합: Outlook을 AI 기반 워크플로우와 원활하게 통합하여 이메일 이벤트로부터 프로세스를 시작할 수 있습니다.
사용 예시
- 새로운 이메일이 수신되면 자동으로 지원 티켓 생성
- 들어오는 메시지의 키워드를 분석해 적절한 부서로 라우팅
- 수신 이메일의 첨부파일을 추출해 클라우드 저장소에 저장
요약 표
| 기능 | 세부 내용 |
|---|---|
| 트리거 | Outlook 새 메시지 수신 |
| 입력 | Message (input_value) |
| 출력 | 이메일, 발신자, 수신자, 참조, 숨은 참조, 제목, 첨부파일, 이메일 데이터 |
| 사용 예시 | 자동화, 데이터 추출, 통합 |
이 컴포넌트는 Microsoft Outlook을 시작점으로 반응형 이메일 기반 AI 워크플로우를 구축하고자 하는 모든 분께 필수적입니다.
