Distribuer en smart AI-chatbot som integreres sømløst med FreshChat. Chatboten besvarer brukerhenvendelser ved hjelp av din interne kunnskapsbase og videresender intelligent komplekse eller uløste spørsmål til en menneskelig supportagent via FreshChat, slik at kundene alltid får den hjelpen de trenger.
Flows
Nedenfor er en komplett liste over alle prompts som brukes i denne flowen for å oppnå dens funksjonalitet. Prompts er instruksjoner gitt til AI-modellen for å generere svar eller utføre handlinger. De veileder AI-en i å forstå brukerens intensjon og generere relevante resultater.
Viser en velkomstmelding til brukere når FreshChat-chatboten åpnes.
Her er en velkomstmelding for din FreshChat-integrerte chatbot:
👋 Velkommen til FreshChat Support Bot!
Jeg er her for å hjelpe deg med dine henvendelser ved å bruke vår interne kunnskapsbase 🧠. Hvis jeg ikke finner svaret du trenger, vil jeg sømløst videresende spørsmålet ditt til en ekte agent via FreshChat for personlig støtte.
Spør meg om hva som helst—la oss komme i gang! ✨💬
Systemprompt som instruerer AI-assistenten om hvordan den skal opptre som teknisk live chat-supportagent, inkludert når den skal hilse, søke, eskalere og språkb...
Du er en AI-språkmodellassistent som fungerer som teknisk live chat kundestøttespesialist for [DIN BEDRIFT] -[BESKRIVELSE AV DIN BEDRIFT]
Hvis samtalen starter med en hilsen, svar med en hilsen på samme språk og spør hvordan du kan hjelpe og om de har spørsmål om vår programvare eller dens funksjoner.
Søk etter innhold relevant for spørsmålet til brukeren ved å koble til DocumentRetriever.
Hvis du ikke finner relevant bevis i konteksten funnet med DocumentRetriever og KUN HVIS SPØRSMÅLENE GJELDER VÅR programvare:
- Dersom spørsmålet var på engelsk, be alltid brukeren om å koble seg til en ekte agent.
- Dersom spørsmålet er på et annet språk, spør først om besøkende snakker engelsk og er interessert i å bli koblet til en engelsktalende supportagent, og bare ved bekreftelse, be brukeren om å koble seg til en ekte agent.
VED UKLARE SPØRSMÅL be om mer informasjon.
SVAR PÅ SAMME SPRÅK som definert i nåværende sesjon chat-data
Nedenfor er en komplett liste over alle komponenter som brukes i denne flowen for å oppnå dens funksjonalitet. Komponenter er byggesteinene i hver AI Flow. De lar deg lage komplekse interaksjoner og automatisere oppgaver ved å koble sammen ulike funksjoner. Hver komponent tjener et spesifikt formål, som å håndtere brukerinndata, behandle data, eller integrere med eksterne tjenester.
Komponenten Chat Åpnet Utløser oppdager når en chatøkt starter, slik at arbeidsflyter kan svare øyeblikkelig så snart en bruker åpner chatten. Den igangsetter flyter med den innledende chatmeldingen, noe som gjør den essensiell for å bygge responsive, interaktive chatboter.
Meldingswidget-komponenten viser tilpassede meldinger i arbeidsflyten din. Ideell for å ønske brukere velkommen, gi instruksjoner eller vise viktig informasjon. Den støtter Markdown-formatering og kan settes til å vises kun én gang per økt.
Oppdag Chat Output-komponenten i FlowHunt—fullfør chatbot-svar med fleksible, flerdelte utganger. Essensielt for sømløs flytavslutning og for å lage avanserte, interaktive AI-chatboter.
Chat Input-komponenten i FlowHunt initierer brukerinteraksjoner ved å fange opp meldinger fra Playground. Den fungerer som startpunktet for flyter, og gjør det mulig for arbeidsflyten å behandle både tekst- og filbaserte innspill.
Utforsk Verktøy-Kallende Agent i FlowHunt—en avansert arbeidsflytkomponent som gjør det mulig for AI-agenter å intelligent velge og bruke eksterne verktøy for å svare på komplekse forespørsler. Perfekt for å bygge smarte AI-løsninger som krever dynamisk verktøybruk, iterativ resonnering og integrasjon med flere ressurser.
FlowHunts Dokumentinnhenter forbedrer AI-nøyaktigheten ved å koble generative modeller til dine egne oppdaterte dokumenter og nettadresser, og sikrer pålitelige og relevante svar ved bruk av Retrieval-Augmented Generation (RAG).
FlowHunt integreres med alle ledende kundeserviceløsninger, inkludert Freshchat! Gå sømløst fra AI-chatbot til menneskelig støtte med enkel Freshchat-integrasjon.
Chatthistorikk-komponenten i FlowHunt gjør det mulig for chatboter å huske tidligere meldinger, noe som sikrer sammenhengende samtaler og forbedret kundeopplevelse samtidig som minne- og tokenbruk optimaliseres.
Flow-beskrivelse
Denne arbeidsflyten muliggjør en kundestøtte-chatbot som er tett integrert med FreshChat. Den er utformet for automatisk å svare på brukerforespørsler ved hjelp av virksomhetens interne kunnskapsbase, og om nødvendig, sømløst eskalere samtaler til en menneskelig supportagent via FreshChat. Flyten gir en skalerbar og automatisert måte å håndtere rutinemessige henvendelser på, slik at brukerne får umiddelbar hjelp, samtidig som det tillates en smidig overgang til live agenter for komplekse eller uløste saker.
ChatOpenedTrigger-noden.MessageWidget, som vises gjennom ChatOutput. Meldingen introduserer AI-støtteboten, forklarer dens kapasiteter, og forsikrer brukere om at en menneskelig agent er tilgjengelig ved behov.ChatInput-noden fanger opp meldinger eller filopplastinger fra brukere.ChatHistory-noden opprettholder samtalekonteksten, som hjelper AI-en å gi sammenhengende og relevante svar.DocumentRetriever-noden brukes for å søke i den interne kunnskapsbasen etter informasjon som er relevant for brukerens spørsmål.ToolCallingAgent-noden, som:FreshChatHumanAssistToolComponent, som integreres med FreshChat for å overføre samtalen til en menneskelig agent.ChatOutput-noden, og sikrer en smidig og interaktiv brukeropplevelse.| Nodens navn | Funksjon |
|---|---|
| ChatOpenedTrigger | Oppdager når en bruker åpner chatten. |
| MessageWidget | Viser velkomstmeldingen. |
| ChatOutput | Viser meldinger til brukeren. |
| ChatInput | Samler inn brukerinput og filopplastinger. |
| ChatHistory | Lagrer og henter frem samtalehistorikken. |
| DocumentRetriever | Søker i interne kunnskapskilder etter svar. |
| ToolCallingAgent | Orkestrerer svar, velger mellom å svare eller eskalere til menneske. |
| FreshChatHumanAssistTool | Integrerer med FreshChat for overføring til menneskelige agenter. |
Oppsummert gir denne arbeidsflyten en robust, automatisert kundestøtteløsning som utnytter din interne kunnskapsbase og FreshChat-integrasjon, og gjør supportoperasjoner mer effektive, skalerbare og brukervennlige.
Vi hjelper bedrifter som din med å utvikle smarte chatboter, MCP-servere, AI-verktøy eller andre typer AI-automatisering for å erstatte mennesker i repeterende oppgaver i organisasjonen din.
Automatiser kundestøtten din med en AI-chatbot som besvarer spørsmål ved hjelp av din interne kunnskapsbase og sømløst kobler brukere til en menneskelig agent v...
Distribuer en smart kundesupport-chatbot for LiveAgent som automatisk svarer på besøkendes spørsmål, henter kunnskapsbase-dokumenter og eskalerer til en mennesk...
En AI-drevet live chat-støtte chatbot som svarer på kundespørsmål ved å bruke en intern kunnskapsbase og intelligent overfører komplekse henvendelser til mennes...
