AiMingle, s.r.o. cung cấp Dịch vụ của mình (sau đây gọi là “FlowHunt”) cho Bạn thông qua website đặt tại *.flowhunt.io (URL tài khoản của bạn).
AiMingle, s.r.o. sử dụng một số nhà xử lý phụ nhất định để hỗ trợ trong việc cung cấp Dịch vụ FlowHunt.
Nhà xử lý phụ là gì:
Nhà xử lý phụ là bên thứ ba được FlowHunt thuê ngoài để xử lý dữ liệu, có hoặc có thể có quyền truy cập hoặc xử lý Dữ Liệu Dịch Vụ (có thể chứa Dữ Liệu Cá Nhân). FlowHunt sử dụng nhiều loại nhà xử lý phụ khác nhau để thực hiện các chức năng như giải thích trong các bảng dưới đây.
Thẩm định:
FlowHunt cam kết sử dụng một quy trình lựa chọn hợp lý về mặt thương mại để đánh giá thực tiễn bảo mật, quyền riêng tư và bảo mật thông tin của các nhà xử lý phụ dự kiến sẽ hoặc có thể truy cập hoặc xử lý Dữ Liệu Dịch Vụ.
Các biện pháp bảo đảm hợp đồng:
FlowHunt yêu cầu các nhà xử lý phụ của mình đáp ứng các nghĩa vụ tương đương như những nghĩa vụ FlowHunt phải thực hiện (với tư cách là Nhà Xử Lý Dữ Liệu) như quy định trong Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu (“DPA”) của FlowHunt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu:
– xử lý Dữ Liệu Cá Nhân theo hướng dẫn bằng văn bản của bên kiểm soát dữ liệu (tức là Người Đăng Ký) (như đã được FlowHunt truyền đạt bằng văn bản cho nhà xử lý phụ liên quan);
– trong quá trình xử lý phụ, chỉ sử dụng nhân sự đáng tin cậy và có nghĩa vụ ràng buộc hợp đồng về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, trong phạm vi áp dụng theo luật bảo vệ dữ liệu liên quan;
– cung cấp đào tạo thường xuyên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cho nhân sự được cấp quyền truy cập Dữ Liệu Cá Nhân;
– triển khai và duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp;
– kịp thời thông báo cho FlowHunt về bất kỳ vi phạm bảo mật thực tế hoặc tiềm năng nào; và phối hợp với FlowHunt để xử lý các yêu cầu từ bên kiểm soát dữ liệu, chủ thể dữ liệu hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu, khi cần thiết.
Chính sách này không cấp cho Khách hàng bất kỳ quyền lợi hay biện pháp pháp lý bổ sung nào và không nên được hiểu là một thỏa thuận ràng buộc. Thông tin được cung cấp ở đây chỉ nhằm minh họa quy trình thuê ngoài của FlowHunt đối với các nhà xử lý phụ cũng như cung cấp danh sách thực tế các nhà xử lý phụ bên thứ ba tính đến ngày của chính sách này (mà FlowHunt có thể sử dụng trong việc cung cấp và hỗ trợ Dịch vụ của mình).
Nếu bạn là khách hàng của FlowHunt và muốn ký DPA với chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@flowhunt.io .
Nhà Xử Lý Phụ Riêng Cho Khách Hàng (nhà xử lý hạ tầng)
FlowHunt sở hữu hoặc kiểm soát quyền truy cập vào hạ tầng mà FlowHunt sử dụng để lưu trữ Dữ Liệu Dịch Vụ được gửi lên Dịch vụ, ngoại trừ các trường hợp được liệt kê dưới đây. Hiện tại, hệ thống sản xuất FlowHunt cho các Dịch vụ được đặt tại các cơ sở co-location tại Hoa Kỳ và Châu Âu.
Tài khoản khách hàng sẽ được thiết lập tại một trong các khu vực này dựa trên vị trí của Khách hàng; Dữ Liệu Dịch Vụ của Khách hàng sau đó sẽ được lưu giữ trong khu vực đó trừ khi có thỏa thuận giữa Khách hàng và FlowHunt, nhưng có thể được chuyển đổi giữa các trung tâm dữ liệu trong cùng khu vực để đảm bảo hiệu suất và tính sẵn sàng của Dịch vụ. Bảng sau mô tả các quốc gia và pháp nhân tham gia vào việc lưu trữ Dữ Liệu Dịch Vụ bởi FlowHunt.
| Dịch vụ | Mô tả |
|---|---|
| Máy chủ | AWS eu-central-1 Frankfurt Các máy chủ FlowHunt được đặt tại các cơ sở đạt chuẩn Tier III+ hoặc IV hoặc tuân thủ PCI DSS, SOC 1, SOC 2, hoặc ISO 27001. Các trung tâm dữ liệu được trang bị nguồn điện dự phòng, mỗi nơi đều có UPS và máy phát dự phòng. |
| Dịch vụ Embedding | GCP eu-west-1 Sử dụng để tạo embedding cho nội dung cơ sở tri thức. Dịch vụ này không thể cấu hình bởi người dùng. |
Nhà Xử Lý Phụ Cung Ứng
FlowHunt sử dụng một số nhà cung ứng phụ để hỗ trợ cung cấp Dịch vụ FlowHunt. Để cung cấp các chức năng liên quan, các nhà xử lý phụ này có thể truy cập Dữ Liệu Dịch Vụ.
| Đơn vị | Quốc gia | Dịch vụ |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | Cộng hòa Séc | Nhà xử lý - Dịch vụ AiMingle, s.r.o. là thành viên thuộc Quality Unit. AiMingle, s.r.o. đóng vai trò là nhà xử lý để cung cấp Dịch vụ FlowHunt. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slovakia | Nhà xử lý phụ khác - Dịch vụ Quality Unit, s.r.o. là thành viên thuộc Quality Unit. Quality Unit s.r.o đóng vai trò là nhà xử lý phụ để cung cấp Dịch vụ FlowHunt. |
| Quality Unit, LLC | Hoa Kỳ | Nhà xử lý phụ khác - Dịch vụ Quality Unit, LLC là thành viên thuộc Quality Unit. Quality Unit, LLC đóng vai trò là nhà xử lý phụ để cung cấp Dịch vụ FlowHunt. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ukraina | Nhà xử lý phụ khác - Dịch vụ Quality Unit Ukraine đóng vai trò là nhà thầu phụ để cung cấp Dịch vụ FlowHunt. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slovakia | Bộ phận kế toán của chúng tôi có thể truy cập Dữ Liệu Dịch Vụ để tạo và xử lý hóa đơn. |
Các Nhà Xử Lý Phụ Theo Dịch Vụ
FlowHunt sử dụng một số Nhà Xử Lý Phụ theo dịch vụ riêng biệt để cung cấp Dịch vụ của mình. Để cung cấp các chức năng liên quan, các nhà xử lý phụ này có thể truy cập Dữ Liệu Dịch Vụ. Việc sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ AI này là tùy chọn và dựa trên cấu hình của bạn.
| Dịch vụ | Mô tả |
|---|---|
| OpenAI | Chỉ sử dụng tùy chọn dựa trên cấu hình của bạn. OpenAI chỉ được sử dụng nếu: - Bạn chọn OpenAI trong flow của mình - Bạn sử dụng tệp YouTube hoặc MP3 không có transcript để thêm vào cơ sở tri thức - Sử dụng OpenAI TTS (Text-to-Speech) - Để tạo thông báo thay đổi lịch sử phiên bản - Nếu trợ lý flow được đặt để sử dụng OpenAI Việc sử dụng OpenAI trong flow dựa vào cấu hình của Người dùng và người dùng có toàn quyền quyết định sử dụng LLM nào. |
| Groq | Chỉ sử dụng tùy chọn dựa trên cấu hình của bạn. Groq chỉ được sử dụng nếu bạn chọn Groq trong flow của mình. Việc sử dụng Groq trong flow dựa vào cấu hình của Người dùng và người dùng có toàn quyền quyết định sử dụng LLM nào. |
| Anthropic AI | Chỉ sử dụng tùy chọn dựa trên cấu hình của bạn. Anthropic AI chỉ được sử dụng nếu bạn chọn trong flow của mình. Việc sử dụng Anthropic AI trong flow dựa vào cấu hình của Người dùng và người dùng có toàn quyền quyết định sử dụng LLM nào. |
| Google Cloud Platform | Chỉ sử dụng tùy chọn dựa trên cấu hình của bạn. Google Cloud Platform chỉ được sử dụng nếu: - Bạn chọn Google AI trong flow của mình - Bất kỳ tính năng nào về thêm nguồn tri thức được sử dụng (dữ liệu được chia sẻ với Google Embedding Model) Việc sử dụng Google AI trong flow dựa vào cấu hình của Người dùng và người dùng có toàn quyền quyết định sử dụng LLM nào. |
| Slack | Dịch vụ này chỉ được sử dụng như một nhà xử lý phụ nếu người dùng tích hợp nó trong dashboard và sử dụng trong flow của họ. |
| Microsoft Services | Dịch vụ này chỉ được sử dụng như một nhà xử lý phụ nếu người dùng tích hợp nó trong dashboard và sử dụng trong flow của họ. |
| Instagram/Meta | Dịch vụ này chỉ được sử dụng như một nhà xử lý phụ nếu người dùng tích hợp nó trong dashboard và sử dụng trong flow của họ. |
| Shopify | Dịch vụ này chỉ được sử dụng như một nhà xử lý phụ nếu người dùng tích hợp nó trong dashboard và sử dụng trong flow của họ. |
| HubSpot | Dịch vụ này chỉ được sử dụng như một nhà xử lý phụ nếu người dùng tích hợp nó trong dashboard và sử dụng trong flow của họ. |
Nhà Thầu Phụ
Để đảm bảo dịch vụ khách hàng 24/7, FlowHunt hợp tác với các nhà thầu phụ, những người có thể truy cập Dữ Liệu Dịch Vụ. Tất cả nhà thầu phụ đều có hợp đồng và phải tuân thủ các hướng dẫn bảo mật, trong đó có quy định chỉ được truy cập dữ liệu này khi có sự đồng ý trước của Khách hàng.