AiMingle, s.r.o. proporciona su Servicio (denominado aquí como “FlowHunt”) a Usted a través de su sitio web ubicado en *.flowhunt.io (URL de su cuenta).
AiMingle, s.r.o. utiliza ciertos subprocesadores para ayudarle en la prestación del Servicio FlowHunt.
¿Qué es un subprocesador?
Un subprocesador es un procesador de datos externo contratado por FlowHunt, que tiene o potencialmente tendrá acceso a o procesará Datos del Servicio (que pueden contener Datos Personales). FlowHunt utiliza varios tipos de subprocesadores para desempeñar diferentes funciones, como se explica en las tablas a continuación.
Diligencia debida:
FlowHunt se compromete a utilizar un proceso de selección comercialmente razonable mediante el cual evalúa las prácticas de seguridad, privacidad y confidencialidad de los subprocesadores propuestos que tendrán o podrán tener acceso a o procesar Datos del Servicio.
Salvaguardas contractuales:
FlowHunt exige a sus subprocesadores cumplir obligaciones equivalentes a las requeridas a FlowHunt (como Procesador de Datos) según lo establecido en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (“DPA”) de FlowHunt, incluyendo, pero sin limitarse a los requisitos de:
– procesar los Datos Personales de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento de datos (es decir, el Suscriptor) (según lo comunicado por escrito al subprocesador correspondiente por FlowHunt);
– en relación con sus actividades de subprocesamiento, utilizar únicamente personal que sea confiable y esté sujeto a una obligación contractual vinculante de cumplir con la privacidad y seguridad de los datos, en la medida que corresponda, conforme a las leyes aplicables de protección de datos;
– proporcionar capacitación regular en seguridad y protección de datos al personal al que se le otorgue acceso a los Datos Personales;
– implementar y mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas;
– informar puntualmente a FlowHunt sobre cualquier violación real o potencial de seguridad; y cooperar con FlowHunt para atender solicitudes de responsables de datos, interesados o autoridades de protección de datos, según corresponda.
Esta política no otorga a los Clientes derechos o recursos adicionales y no debe interpretarse como un acuerdo vinculante. La información aquí contenida solo se proporciona para ilustrar el proceso de contratación de subprocesadores por parte de FlowHunt, así como para ofrecer la lista actual de subprocesadores externos a la fecha de esta política (que FlowHunt puede usar en la prestación y soporte de sus Servicios).
Si usted es cliente de FlowHunt y desea firmar nuestro DPA, por favor envíenos un correo electrónico a support@flowhunt.io .
Subprocesadores específicos del cliente (subprocesadores de infraestructura)
FlowHunt es propietaria o controla el acceso a la infraestructura que utiliza para alojar los Datos del Servicio enviados a los Servicios, salvo lo que se indica a continuación. Actualmente, los sistemas de producción de FlowHunt para los Servicios se encuentran en instalaciones de co-ubicación en Estados Unidos y Europa.
Las cuentas de los clientes se establecen en una de estas regiones en función de la ubicación del Cliente; los Datos del Servicio del Cliente permanecen posteriormente en esa región, a menos que se acuerde entre el Cliente y FlowHunt, pero pueden trasladarse entre centros de datos dentro de una región para garantizar el rendimiento y la disponibilidad de los Servicios. La siguiente tabla describe los países y entidades legales involucrados en el almacenamiento de los Datos del Servicio por parte de FlowHunt.
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Servidores | AWS eu-central-1 Frankfurt Los servidores de FlowHunt se alojan en instalaciones con cumplimiento Tier III+ o IV o PCI DSS, SOC 1, SOC 2 o ISO 27001. Las instalaciones de los centros de datos cuentan con energía redundante, cada una con UPS y generadores de respaldo. |
| Servicio de Embedding | GCP eu-west-1 Utilizado para generar embeddings para el contenido de la base de conocimientos. Este servicio no es configurable por el usuario. |
Subprocesadores proveedores
FlowHunt utiliza ciertos subprocesadores proveedores para ayudar en la prestación del Servicio FlowHunt. Para proporcionar la funcionalidad relevante, estos subprocesadores pueden acceder a los Datos del Servicio.
| Entidad | País | Servicio |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | República Checa | Procesador - Servicios AiMingle, s.r.o. es una entidad miembro de Quality Unit. AiMingle, s.r.o. actúa como procesador para prestar el Servicio FlowHunt. |
| Quality Unit, s.r.o. | Eslovaquia | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit, s.r.o. es una entidad miembro de Quality Unit. Quality Unit, s.r.o. actúa como subprocesador para prestar el Servicio FlowHunt. |
| Quality Unit, LLC | Estados Unidos | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit, LLC es una entidad miembro de Quality Unit. Quality Unit, LLC actúa como subprocesador para prestar el Servicio FlowHunt. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ucrania | Otro subprocesador - Servicios Quality Unit Ukraine actúa como subcontratista para prestar el Servicio FlowHunt. |
| Makara Partner, s. r. o. | Eslovaquia | Nuestro equipo de contabilidad puede acceder a los Datos del Servicio para crear y procesar facturas. |
Subprocesadores específicos de servicio
FlowHunt utiliza ciertos subprocesadores específicos de servicio para prestar su Servicio. Para proporcionar la funcionalidad relevante, estos subprocesadores pueden acceder a los Datos del Servicio. El uso de estos proveedores de servicios de IA es opcional y depende de su configuración.
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| OpenAI | Se utiliza opcionalmente según su configuración. OpenAI solo se usa si: - Usted selecciona específicamente OpenAI en su flujo - Utiliza archivos YouTube o MP3 sin transcripción para añadir a la base de conocimientos - Se utiliza OpenAI TTS (Texto a Voz) - Para generar mensajes de cambios en el historial de versiones - Si el asistente del flujo está configurado para usar OpenAI El uso de OpenAI dentro del flujo depende de la configuración del Usuario y el usuario tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Groq | Se utiliza opcionalmente según su configuración. Groq solo se usa si usted lo selecciona específicamente en su flujo. El uso de Groq dentro del flujo depende de la configuración del Usuario y el usuario tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Anthropic AI | Se utiliza opcionalmente según su configuración. Anthropic AI solo se usa si usted lo selecciona específicamente en su flujo. El uso de Anthropic AI dentro del flujo depende de la configuración del Usuario y el usuario tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Google Cloud Platform | Se utiliza opcionalmente según su configuración. Google Cloud Platform solo se usa si: - Usted selecciona específicamente Google AI en su flujo - Se utiliza cualquier función de añadir fuente de conocimiento (los datos se comparten con el modelo de embedding de Google) El uso de Google AI dentro del flujo depende de la configuración del Usuario y el usuario tiene control total sobre qué LLM utilizar. |
| Slack | Este servicio se utilizará como subprocesador solo si el usuario lo integra en el panel y luego lo usa en su flujo. |
| Microsoft Services | Este servicio se utilizará como subprocesador solo si el usuario lo integra en el panel y luego lo usa en su flujo. |
| Instagram/Meta | Este servicio se utilizará como subprocesador solo si el usuario lo integra en el panel y luego lo usa en su flujo. |
| Shopify | Este servicio se utilizará como subprocesador solo si el usuario lo integra en el panel y luego lo usa en su flujo. |
| HubSpot | Este servicio se utilizará como subprocesador solo si el usuario lo integra en el panel y luego lo usa en su flujo. |
Subcontratistas
Para garantizar la disponibilidad del servicio de atención al cliente 24/7, FlowHunt trabaja con subcontratistas, quienes pueden acceder a los Datos del Servicio. Todos los subcontratistas tienen contratos vigentes y deben seguir las directrices de seguridad, una de las cuales es acceder a dichos datos solo con el consentimiento previo del Cliente.