Come Babynabytek ottiene assistenza clienti 24/7 con il chatbot AI di FlowHunt

Come Babynabytek ottiene assistenza clienti 24/7 con il chatbot AI di FlowHunt

• Aumento degli ordini grazie all’interazione con il chatbot FlowHunt
• Maggiore tempo di permanenza sul sito web grazie all’assistente AI
• Quasi zero manutenzione richiesta per il chatbot
• Assistenza clienti automatizzata 24/7 con FlowHunt

Dal 2008, Babynabytek gestisce un e-shop specializzato nell’arredamento per camerette. L’azienda si è progressivamente espansa nei mercati dell’UE con e-shop dedicati sotto il marchio banaby, con l’obiettivo di migrare i siti web cechi e slovacchi a questo marchio nel 2026. Con circa 20 dipendenti, Babynabytek punta a offrire un servizio clienti eccellente, dalla scelta del prodotto all’assistenza post-vendita.

Prima di implementare FlowHunt, il team di assistenza clienti era alle prese con richieste ripetitive che richiedevano risoluzione manuale e non aveva modo di fornire supporto automatizzato durante le ore serali e notturne. Questo significava che i potenziali clienti dovevano aspettare l’orario lavorativo per ricevere risposte, portando a occasioni perse.

Alla ricerca di un supporto sempre attivo con FlowHunt

Pavel Soucek, Customer Care Supervisor e CMS Editor di Babynabytek, racconta che il team era alla ricerca di una soluzione che offrisse risposte rapide e supporto continuo. È così che hanno scoperto FlowHunt.

Grazie alla piattaforma no-code di FlowHunt, il chatbot è stato addestrato sul catalogo prodotti, sulle policy e sulle domande frequenti dei clienti di Babynabytek, garantendo risposte precise e utili. La funzionalità di generazione immagini AI di FlowHunt li aiuta inoltre a migliorare la presentazione dei prodotti e a mantenersi al passo con gli standard moderni dell’e-commerce.

Vogliamo stare al passo coi tempi e rispondere ai bisogni dei clienti nel modo più efficace possibile.

Dalla configurazione al successo 24/7 con FlowHunt

Babynabytek beneficia delle funzionalità di chatbot AI e generazione immagini di FlowHunt. Il processo di implementazione è stato agevole grazie alla pazienza e competenza del team FlowHunt. Pavel ha elogiato in particolare il supporto ricevuto durante l’onboarding.

La pazienza del Sig. Renner e dei suoi colleghi con tutte le domande e i commenti ha reso il processo senza intoppi.

Quasi nessuna necessità di correggere il chatbot. Funziona in modo accurato, dandoci più tempo per lavorare sull’e-shop.

Impatto immediato grazie all’automazione AI di FlowHunt

Dal primo giorno, il team Babynabytek ha potuto beneficiare di un assistente AI FlowHunt che non dorme mai: Tutte le richieste clienti gestite 24/7 con FlowHunt I clienti ricevono supporto immediato anche nelle ore serali e notturne, quando il team non è disponibile. Aumento degli ordini tramite il chatbot FlowHunt Le interazioni con il chatbot FlowHunt generano ulteriori vendite aiutando i clienti a trovare i prodotti giusti e rispondendo subito alle domande. Maggiore tempo di permanenza L’assistente AI di FlowHunt mantiene i visitatori più coinvolti sul sito, esplorando prodotti e scoprendo le varie opzioni. Manutenzione minima con FlowHunt L’AI di FlowHunt opera in modo preciso con minima supervisione, liberando il team per concentrarsi su miglioramenti strategici.

Un chatbot che lavora mentre noi dormiamo.

Prospettive future con FlowHunt

Guardando al futuro, Babynabytek vede opportunità di crescita interessanti grazie a FlowHunt. Il team intende ampliare l’uso dell’AI includendo l’automazione delle risposte, la comunicazione dello stato degli ordini ai clienti e la generazione di foto e video dei prodotti. Sono particolarmente interessati a sfruttare le potenzialità di FlowHunt per creare contenuti visivi accattivanti su larga scala e mantenere i clienti sempre informati durante tutto il percorso di acquisto.

Pronto a trasformare la tua assistenza clienti come Babynabytek?

La piattaforma AI no-code di FlowHunt permette alle aziende e-commerce di implementare facilmente chatbot intelligenti, automatizzare l’assistenza clienti e migliorare la presentazione dei prodotti con immagini generate dall’AI. Che tu stia cercando assistenza clienti 24/7, un aumento dei tassi di conversione o più tempo per dedicarti alla crescita della tua attività, FlowHunt ha gli strumenti che fanno per te.

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Azienda: Babynabytek / banaby
Settore: E-Commerce - Arredamento per bambini e camerette
Dimensione azienda: ~20 dipendenti
Sede: Repubblica Ceca (in espansione nei mercati UE)
Funzionalità FlowHunt utilizzate: Chatbot AI, Generazione immagini
Sito web: babynabytek.cz