Cum reușește Babynabytek să ofere suport clienților 24/7 cu chatbotul AI FlowHunt

Cum reușește Babynabytek să ofere suport clienților 24/7 cu chatbotul AI FlowHunt

• Creștere a comenzilor prin interacțiunea cu chatbotul FlowHunt
• Timp petrecut mai îndelungat pe website cu asistentul AI
• Mentenanță aproape inexistentă pentru chatbot
• Suport automatizat pentru clienți, 24/7, cu FlowHunt

Din 2008, Babynabytek operează un magazin online axat pe amenajarea camerelor pentru copii. Compania s-a extins treptat pe piețele UE cu magazine online sub brandul banaby, având în plan să treacă site-urile din Cehia și Slovacia la acest brand în 2026. Cu aproximativ 20 de angajați, se concentrează pe oferirea unui suport excepțional clienților, de la alegerea produsului până la asistența post-achiziție.

Înainte de implementarea FlowHunt, echipa de suport clienți se confrunta cu întrebări repetitive ce necesitau soluționare manuală și nu avea posibilitatea de a oferi suport automatizat în timpul serii și nopții. Acest lucru însemna că potențialii clienți trebuiau să aștepte până la programul de lucru pentru a primi răspunsuri, ceea ce ducea la oportunități pierdute.

În căutarea unui suport non-stop cu FlowHunt

Pavel Soucek, Supervizor Suport Clienți și Editor CMS la Babynabytek, spune că echipa lor căuta o soluție care să ofere răspunsuri rapide și suport 24/7. Atunci au descoperit FlowHunt.

Folosind platforma no-code FlowHunt, chatbotul a fost antrenat pe catalogul de produse al Babynabytek, politici și întrebări frecvente ale clienților, asigurând răspunsuri corecte și utile. De asemenea, funcționalitatea de generare de imagini AI FlowHunt îi ajută să îmbunătățească prezentarea produselor și să țină pasul cu standardele moderne de e-commerce.

Vrem să ținem pasul cu vremurile și să răspundem cât mai eficient nevoilor clienților.

De la implementare la succes non-stop cu FlowHunt

Babynabytek beneficiază de funcționalitățile chatbotului AI și generarea de imagini oferite de FlowHunt. Procesul de implementare a decurs fără probleme datorită răbdării și expertizei echipei FlowHunt. Pavel a evidențiat în mod special suportul primit în perioada de onboarding.

Răbdarea domnului Renner și a colegilor săi cu toate întrebările și comentariile a făcut procesul fără cusur.

Aproape că nu a fost nevoie de corectarea chatbotului. Funcționează precis, oferindu-ne mai mult timp pentru activități în magazinul online.

Impact imediat cu automatizarea AI FlowHunt

Încă de la început, echipa Babynabytek a putut beneficia de un asistent AI FlowHunt care nu doarme niciodată: Toate solicitările clienților sunt gestionate 24/7 cu FlowHunt Clienții primesc suport instant, inclusiv în timpul serii și nopții, când echipa nu este disponibilă. Comenzi crescute datorită chatbotului FlowHunt Interacțiunile cu chatbotul FlowHunt generează vânzări suplimentare, ajutând clienții să găsească produsele potrivite și răspunzând imediat la întrebări. Sesiuni prelungite pe website Asistentul AI FlowHunt menține vizitatorii implicați mai mult timp pe site, explorând produsele și aflând despre opțiuni. Mentenanță minimă cu FlowHunt AI-ul FlowHunt funcționează precis cu supraveghere minimă, permițând echipei să se concentreze pe îmbunătățiri strategice.

Un chatbot care lucrează cât timp noi dormim.

Oportunități viitoare cu FlowHunt

Privind spre viitor, Babynabytek anticipează oportunități de creștere interesante cu FlowHunt. Echipa intenționează să extindă utilizarea AI pentru automatizarea răspunsurilor, comunicarea statusului comenzilor către clienți și generarea de fotografii și videoclipuri de produse. Sunt deosebit de interesați să valorifice capabilitățile FlowHunt pentru a crea conținut vizual atractiv la scară și a menține clienții informați pe tot parcursul procesului de achiziție.

Ești pregătit să-ți transformi suportul clienți ca Babynabytek?

Platforma AI no-code FlowHunt face ușoară implementarea chatboturilor inteligenți pentru business-uri de e-commerce, automatizarea suportului clienți și îmbunătățirea prezentării produselor cu imagini generate de AI. Indiferent dacă îți dorești suport clienți 24/7, rate mai mari de conversie sau mai mult timp pentru a-ți dezvolta afacerea, FlowHunt are instrumentele de care ai nevoie.

Programează o demonstrație sau descoperă soluțiile noastre de chatbot AI pentru a vedea cum te poate ajuta FlowHunt să obții rezultate similare.

Companie: Babynabytek / banaby
Industrie: E-Commerce - Mobilier & Amenajări pentru Copii
Dimensiune companie: ~20 angajați
Locație: Republica Cehă (în expansiune pe piețele UE)
Funcționalități FlowHunt folosite: Chatboți AI, Generare de Imagini
Website: babynabytek.cz