Hur Babynabytek uppnår dygnet runt-kundsupport med FlowHunts AI-chattbot

Hur Babynabytek uppnår dygnet runt-kundsupport med FlowHunts AI-chattbot

• Fler beställningar tack vare engagemang med FlowHunts chattbot
• Förlängd tid på webbplatsen med AI-assistent
• Nästan inget underhåll av chattboten krävs
• Automatiserad kundsupport dygnet runt med FlowHunt

Sedan 2008 har Babynabytek drivit en e-butik med fokus på inredning till barnrum. Företaget har gradvis expanderat till EU-marknader med separata butiker under varumärket banaby, och planerar att övergå till detta varumärke även för de tjeckiska och slovakiska webbplatserna år 2026. Med cirka 20 anställda fokuserar de på att leverera förstklassig kundsupport från produktsök till efterköpsvård.

Innan FlowHunt implementerades kämpade kundsupportteamet med återkommande frågor som behövde lösas manuellt och hade ingen möjlighet att erbjuda automatiserat stöd under kvällar och nätter. Det innebar att potentiella kunder fick vänta till kontorstid för att få svar, vilket ledde till missade möjligheter.

På jakt efter ständigt tillgänglig support med FlowHunt

Pavel Soucek, Customer Care Supervisor och CMS-redaktör på Babynabytek, berättar att deras team letade efter en lösning som kunde ge snabba svar och support dygnet runt. Det var då de upptäckte FlowHunt.

Med FlowHunts plattform utan kod kunde chattboten tränas på Babynabyteks produktkatalog, policys och vanliga kundfrågor, vilket säkerställde korrekta och hjälpsamma svar. FlowHunts AI-bildgenerering hjälper dem också att förbättra produktpresentationen och hålla jämna steg med moderna e-handelsstandarder.

Vi vill hänga med i tiden och svara på kundernas behov så effektivt som möjligt.

Från implementering till dygnet runt-succé med FlowHunt

Babynabytek drar nytta av FlowHunts AI-chattbot och bildgenereringsfunktioner. Implementeringsprocessen gick smidigt tack vare FlowHunt-teamets tålamod och expertis. Pavel berömde särskilt stödet de fick under onboarding.

Herr Renners och hans kollegors tålamod med alla frågor och synpunkter gjorde processen sömlös.

Nästan aldrig behov av att rätta chattboten. Den arbetar korrekt, vilket ger oss mer tid till arbete i e-butiken.

Omedelbar effekt med FlowHunts AI-automation

Redan från början kunde Babynabyteks team dra nytta av en FlowHunt AI-assistent som aldrig sover: Alla kundförfrågningar hanteras dygnet runt med FlowHunt Kunder får omedelbar hjälp även under kvällar och nätter när teamet är otillgängligt. Fler beställningar tack vare FlowHunts chattbot FlowHunts chattbot-interaktioner genererar merförsäljning genom att hjälpa kunder hitta rätt produkter och omedelbart svara på frågor. Förlängd sessionstid FlowHunts AI-assistent håller besökarna engagerade längre på webbplatsen, utforskar produkter och lär sig om alternativen. Minimalt underhåll med FlowHunt FlowHunts AI presterar korrekt med minimalt behov av tillsyn, vilket frigör teamet att fokusera på strategisk utveckling.

En chattbot som arbetar medan vi sover.

Möjligheter framåt med FlowHunt

Med blicken mot framtiden ser Babynabytek spännande tillväxtmöjligheter med FlowHunt. Teamet planerar att utöka AI-användningen till att automatisera svar, kommunicera orderstatus till kunder samt generera produktbilder och videor. De är särskilt intresserade av att utnyttja FlowHunts möjligheter för att skapa attraktivt visuellt innehåll i stor skala och hålla kunderna informerade genom hela köpresan.

Redo att förändra din kundsupport som Babynabytek?

FlowHunts plattform utan kod gör det enkelt för e-handelsföretag att implementera intelligenta chattbotar, automatisera kundsupport och förbättra produktpresentationen med AI-genererade bilder. Oavsett om du söker dygnet runt-kundsupport, högre konverteringsgrad eller mer tid att fokusera på att växa din verksamhet har FlowHunt verktygen du behöver.

Boka en demo eller utforska våra AI-chattbotlösningar för att se hur FlowHunt kan hjälpa ditt företag uppnå liknande resultat.

Företag: Babynabytek / banaby
Bransch: E-handel – Barnmöbler & Barnrumsinredning
Företagsstorlek: ~20 anställda
Plats: Tjeckien (expanderar på EU-marknaden)
Använda FlowHunt-funktioner: AI-chattbotar, Bildgenerering
Webbplats: babynabytek.cz