AiMingle, s.r.o. fournit son Service (ci-après dénommé “FlowHunt”) à Vous via son site web situé à *.flowhunt.io (URL de votre compte).
AiMingle, s.r.o. fait appel à certains sous-traitants pour l’aider à fournir le service FlowHunt.
Qu’est-ce qu’un sous-traitant :
Un sous-traitant est un tiers chargé du traitement des données, engagé par FlowHunt, qui a ou pourrait avoir accès à, ou traiter, des Données de Service (pouvant contenir des Données Personnelles). FlowHunt utilise différents types de sous-traitants pour effectuer diverses fonctions, comme expliqué dans les tableaux ci-dessous.
Diligence raisonnable :
FlowHunt s’engage à utiliser un processus de sélection commercialement raisonnable afin d’évaluer les pratiques de sécurité, de confidentialité et de confidentialité des sous-traitants proposés qui auront ou pourraient avoir accès à, ou traiter, des Données de Service.
Garanties contractuelles :
FlowHunt exige de ses sous-traitants qu’ils respectent des obligations équivalentes à celles exigées de FlowHunt (en tant que Sous-traitant) telles qu’énoncées dans l’Accord de Traitement des Données (“DPA”) de FlowHunt, notamment mais sans s’y limiter, les exigences suivantes :
– traiter les Données Personnelles conformément aux instructions documentées du responsable du traitement des données (c’est-à-dire l’Abonné), telles que communiquées par écrit au sous-traitant concerné par FlowHunt ;
– dans le cadre de leurs activités de sous-traitance, n’utiliser que du personnel fiable et soumis à une obligation contractuelle de respecter la confidentialité et la sécurité des données, dans la mesure applicable, conformément aux lois applicables sur la protection des données ;
– fournir régulièrement des formations en sécurité et protection des données au personnel auquel ils donnent accès aux Données Personnelles ;
– mettre en œuvre et maintenir des mesures techniques et organisationnelles appropriées ;
– informer rapidement FlowHunt de toute violation de sécurité réelle ou potentielle ; et coopérer avec FlowHunt afin de traiter les demandes des responsables du traitement, des personnes concernées ou des autorités de protection des données, le cas échéant.
Cette politique ne confère aucun droit ou recours supplémentaire aux Clients et ne doit pas être interprétée comme un accord contraignant. Les informations ci-incluses sont fournies à titre d’illustration du processus d’engagement de FlowHunt avec ses sous-traitants ainsi que pour fournir la liste réelle des sous-traitants tiers à la date de cette politique (que FlowHunt peut utiliser pour la fourniture et le support de ses Services).
Si vous êtes client de FlowHunt et souhaitez conclure notre DPA, veuillez nous contacter à support@flowhunt.io .
Sous-traitants spécifiques au client (sous-traitants d’infrastructure)
FlowHunt possède ou contrôle l’accès à l’infrastructure qu’il utilise pour héberger les Données de Service soumises aux Services, sauf mention ci-dessous. Actuellement, les systèmes de production FlowHunt pour les Services sont situés dans des installations de colocation aux États-Unis et en Europe.
Les comptes clients sont créés dans l’une de ces régions en fonction de la localisation du Client ; les Données de Service du Client restent ensuite dans cette région sauf accord entre le Client et FlowHunt, mais peuvent être déplacées entre les centres de données au sein d’une région afin d’assurer la performance et la disponibilité des Services. Le tableau suivant décrit les pays et entités juridiques impliqués dans le stockage des Données de Service par FlowHunt.
| Service | Description |
|---|---|
| Serveurs | AWS eu-central-1 Francfort Les serveurs FlowHunt sont hébergés dans des installations conformes Tier III+ ou IV ou PCI DSS, SOC 1, SOC 2 ou ISO 27001. Les centres de données bénéficient d’une alimentation redondante, chacun étant équipé d’onduleurs et de générateurs de secours. |
| Service d’Embedding | GCP eu-west-1 Utilisé pour générer des embeddings pour le contenu de la base de connaissances. Ce service n’est pas configurable par l’utilisateur. |
Sous-traitants fournisseurs
FlowHunt fait appel à certains sous-traitants fournisseurs pour l’aider à fournir le service FlowHunt. Pour fournir des fonctionnalités pertinentes, ces sous-traitants peuvent accéder aux Données de Service.
| Entité | Pays | Service |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | République tchèque | Sous-traitant - Services AiMingle, s.r.o. est une entité membre de Quality Unit. AiMingle, s.r.o. agit en tant que sous-traitant pour fournir le service FlowHunt. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slovaquie | Autre sous-traitant - Services Quality Unit, s.r.o. est une entité membre de Quality Unit. Quality Unit, s.r.o. agit en tant que sous-traitant pour fournir le service FlowHunt. |
| Quality Unit, LLC | États-Unis | Autre sous-traitant - Services Quality Unit, LLC est une entité membre de Quality Unit. Quality Unit, LLC agit en tant que sous-traitant pour fournir le service FlowHunt. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ukraine | Autre sous-traitant - Services Quality Unit Ukraine agit en tant que sous-traitant pour fournir le service FlowHunt. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slovaquie | Notre service comptable peut accéder aux Données de Service afin de créer et traiter les factures. |
Sous-traitants spécifiques au service
FlowHunt utilise certains sous-traitants spécifiques à certains services pour fournir son Service. Pour fournir des fonctionnalités pertinentes, ces sous-traitants peuvent accéder aux Données de Service. L’utilisation de ces fournisseurs de services d’IA est optionnelle et basée sur votre configuration.
| Service | Description |
|---|---|
| OpenAI | Utilisé de façon optionnelle selon votre configuration. OpenAI n’est utilisé que si : - Vous sélectionnez spécifiquement OpenAI dans votre flow - Vous utilisez des fichiers YouTube ou MP3 sans transcription pour ajouter à la base de connaissances - OpenAI TTS (Text-to-Speech) est utilisé - Pour générer des messages de modification d’historique de version - Si l’assistant du flow est configuré pour utiliser OpenAI L’utilisation d’OpenAI dans un flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui a le contrôle total sur le LLM à utiliser. |
| Groq | Utilisé de façon optionnelle selon votre configuration. Groq n’est utilisé que si vous le sélectionnez spécifiquement dans votre flow. L’utilisation de Groq dans un flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui a le contrôle total sur le LLM à utiliser. |
| Anthropic AI | Utilisé de façon optionnelle selon votre configuration. Anthropic AI n’est utilisé que si vous le sélectionnez spécifiquement dans votre flow. L’utilisation d’Anthropic AI dans un flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui a le contrôle total sur le LLM à utiliser. |
| Google Cloud Platform | Utilisé de façon optionnelle selon votre configuration. Google Cloud Platform n’est utilisé que si : - Vous sélectionnez spécifiquement Google AI dans votre flow - Toute fonctionnalité d’ajout de source de connaissance est utilisée (les données sont partagées avec Google Embedding Model) L’utilisation de Google AI dans un flow dépend de la configuration de l’Utilisateur, qui a le contrôle total sur le LLM à utiliser. |
| Slack | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord puis l’utilise dans son flow. |
| Services Microsoft | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord puis l’utilise dans son flow. |
| Instagram/Meta | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord puis l’utilise dans son flow. |
| Shopify | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord puis l’utilise dans son flow. |
| HubSpot | Ce service ne sera utilisé comme sous-traitant que si l’utilisateur l’intègre dans le tableau de bord puis l’utilise dans son flow. |
Sous-traitants partenaires
Pour garantir la disponibilité du service client 24h/24 et 7j/7, FlowHunt travaille avec des sous-traitants partenaires, qui peuvent accéder aux Données de Service. Tous les sous-traitants partenaires ont des contrats en place et doivent suivre des directives de sécurité, dont l’une est d’accéder à ces données uniquement avec le consentement préalable du Client.