AiMingle, s.r.o. levert haar dienst (hier aangeduid als “FlowHunt”) aan jou via haar website op *.flowhunt.io (URL van je account).
AiMingle, s.r.o. maakt gebruik van bepaalde subverwerkers om ondersteuning te bieden bij het leveren van de FlowHunt-dienst.
Wat is een subverwerker:
Een subverwerker is een derde partij gegevensverwerker die door FlowHunt wordt ingeschakeld en toegang heeft of mogelijk zal krijgen tot, of Servicegegevens zal verwerken (waaronder Persoonsgegevens kunnen vallen). FlowHunt gebruikt verschillende typen subverwerkers voor verschillende functies, zoals uitgelegd in de onderstaande tabellen.
Due diligence:
FlowHunt verplicht zich tot een commercieel redelijke selectieprocedure waarbij het de beveiligings-, privacy- en vertrouwelijkheidsmaatregelen van voorgestelde subverwerkers evalueert die toegang zullen of kunnen krijgen tot, of Servicegegevens zullen verwerken.
Contractuele waarborgen:
FlowHunt vereist dat haar subverwerkers voldoen aan gelijkwaardige verplichtingen als die van FlowHunt (als Gegevensverwerker) zoals vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (“DPA”) van FlowHunt, waaronder maar niet beperkt tot de verplichtingen om:
– Persoonsgegevens te verwerken overeenkomstig de gedocumenteerde instructies van de gegevensbeheerder (d.w.z. Abonnee), zoals schriftelijk aan de relevante subverwerker gecommuniceerd door FlowHunt;
– in verband met hun subverwerkingsactiviteiten uitsluitend personeel in te zetten dat betrouwbaar is en contractueel gebonden is aan het naleven van gegevensprivacy en -beveiliging, voor zover van toepassing en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming;
– regelmatig trainingen te geven aan personeel met toegang tot Persoonsgegevens op het gebied van beveiliging en gegevensbescherming;
– passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren en te onderhouden;
– FlowHunt direct te informeren over een daadwerkelijke of potentiële beveiligingsinbreuk; en samen te werken met FlowHunt om te voldoen aan verzoeken van gegevensbeheerders, betrokkenen of toezichthoudende autoriteiten, indien van toepassing.
Dit beleid geeft klanten geen aanvullende rechten of rechtsmiddelen en mag niet worden opgevat als een bindende overeenkomst. De informatie hierin is uitsluitend bedoeld om het proces van FlowHunt voor het inschakelen van subverwerkers te illustreren en om de actuele lijst van derde subverwerkers te verstrekken per datum van dit beleid (die FlowHunt kan inzetten bij de levering en ondersteuning van haar diensten).
Ben je klant bij FlowHunt en wil je onze DPA afsluiten? Stuur dan een e-mail naar support@flowhunt.io .
Klantspecifieke subverwerkers (infrastructuur-subverwerkers)
FlowHunt bezit of beheert de toegang tot de infrastructuur die FlowHunt gebruikt om Servicegegevens die aan de diensten zijn aangeboden te hosten, behalve zoals hieronder uiteengezet. Momenteel bevinden de productieomgevingen van FlowHunt voor de Services zich in colocatiefaciliteiten in de Verenigde Staten en Europa.
Klantaccounts worden aangemaakt in één van deze regio’s op basis van de locatie van de klant; de Servicegegevens van de klant blijven vervolgens in die regio, tenzij anders overeengekomen tussen klant en FlowHunt, maar kunnen tussen datacenters binnen een regio worden verplaatst om prestaties en beschikbaarheid van de diensten te waarborgen. De volgende tabel beschrijft de landen en juridische entiteiten die betrokken zijn bij de opslag van Servicegegevens door FlowHunt.
| Dienst | Omschrijving |
|---|---|
| Servers | AWS eu-central-1 Frankfurt FlowHunt-servers worden gehost in Tier III+ of IV of PCI DSS, SOC 1, SOC 2, of ISO 27001 gecertificeerde faciliteiten. Datacenterfaciliteiten worden gevoed door redundante stroomvoorziening, elk met een UPS en noodgeneratoren. |
| Embedding Service | GCP eu-west-1 Wordt gebruikt voor het genereren van embeddings voor kennisbank-inhoud. Deze dienst is niet configureerbaar door de gebruiker. |
Leverancierssubverwerkers
FlowHunt maakt gebruik van bepaalde leverancierssubverwerkers ter ondersteuning van het leveren van de FlowHunt-dienst. Om relevante functionaliteit te bieden, kunnen deze subverwerkers toegang krijgen tot Servicegegevens.
| Entiteit | Land | Dienst |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | Tsjechië | Verwerker - Diensten AiMingle, s.r.o. is een lid van de Quality Unit. AiMingle, s.r.o. fungeert als verwerker voor het leveren van de FlowHunt-dienst. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slowakije | Overige subverwerker - Diensten Quality Unit, s.r.o. is een lid van de Quality Unit. Quality Unit s.r.o fungeert als subverwerker voor het leveren van de FlowHunt-dienst. |
| Quality Unit, LLC | Verenigde Staten | Overige subverwerker - Diensten Quality Unit, LLC is een lid van de Quality Unit. Quality Unit, LLC fungeert als subverwerker voor het leveren van de FlowHunt-dienst. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Oekraïne | Overige subverwerker - Diensten Quality Unit Ukraine fungeert als onderaannemer voor het leveren van de FlowHunt-dienst. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slowakije | Onze boekhouding kan Servicegegevens raadplegen om facturen aan te maken en te verwerken. |
Dienstspecifieke subverwerkers
FlowHunt maakt gebruik van bepaalde dienstspecifieke subverwerkers om haar dienst te leveren. Om relevante functionaliteit te bieden, kunnen deze subverwerkers toegang krijgen tot Servicegegevens. Het gebruik van deze AI-dienstverleners is optioneel en afhankelijk van je configuratie.
| Dienst | Omschrijving |
|---|---|
| OpenAI | Optioneel gebruikt afhankelijk van jouw configuratie. OpenAI wordt alleen gebruikt als: - Je specifiek OpenAI selecteert in je flow - Je YouTube- of MP3-bestanden zonder transcript toevoegt aan de kennisbank - OpenAI TTS (Text-to-Speech) wordt gebruikt - Voor het genereren van berichten met wijzigingsgeschiedenis - Als flow-assistent is ingesteld op gebruik van OpenAI Het gebruik van OpenAI in flows is afhankelijk van de instellingen van de gebruiker; de gebruiker heeft volledige controle over welke LLM wordt gebruikt. |
| Groq | Optioneel gebruikt afhankelijk van jouw configuratie. Groq wordt alleen gebruikt als je deze specifiek selecteert in je flow. Het gebruik van Groq in flows is afhankelijk van de instellingen van de gebruiker; de gebruiker heeft volledige controle over welke LLM wordt gebruikt. |
| Anthropic AI | Optioneel gebruikt afhankelijk van jouw configuratie. Anthropic AI wordt alleen gebruikt als je deze specifiek selecteert in je flow. Het gebruik van Anthropic AI in flows is afhankelijk van de instellingen van de gebruiker; de gebruiker heeft volledige controle over welke LLM wordt gebruikt. |
| Google Cloud Platform | Optioneel gebruikt afhankelijk van jouw configuratie. Google Cloud Platform wordt alleen gebruikt als: - Je specifiek Google AI selecteert in je flow - Je een functie gebruikt voor het toevoegen van een kennisbron (gegevens worden gedeeld met Google Embedding Model) Het gebruik van Google AI in flows is afhankelijk van de instellingen van de gebruiker; de gebruiker heeft volledige controle over welke LLM wordt gebruikt. |
| Slack | Deze dienst wordt alleen ingezet als subverwerker wanneer de gebruiker deze integreert in het dashboard en vervolgens gebruikt in de flow. |
| Microsoft Services | Deze dienst wordt alleen ingezet als subverwerker wanneer de gebruiker deze integreert in het dashboard en vervolgens gebruikt in de flow. |
| Instagram/Meta | Deze dienst wordt alleen ingezet als subverwerker wanneer de gebruiker deze integreert in het dashboard en vervolgens gebruikt in de flow. |
| Shopify | Deze dienst wordt alleen ingezet als subverwerker wanneer de gebruiker deze integreert in het dashboard en vervolgens gebruikt in de flow. |
| HubSpot | Deze dienst wordt alleen ingezet als subverwerker wanneer de gebruiker deze integreert in het dashboard en vervolgens gebruikt in de flow. |
Onderaannemers
Om 24/7 klantenservice te garanderen werkt FlowHunt samen met onderaannemers die toegang kunnen hebben tot Servicegegevens. Alle onderaannemers hebben een contract en moeten zich houden aan beveiligingsrichtlijnen, waaronder het slechts met voorafgaande toestemming van de klant toegang nemen tot dergelijke gegevens.