Babynabytek transformerte kundestøtten med FlowHunts AI-chatbot, og oppnådde døgnåpen tilgjengelighet, økte bestillinger og minimale vedlikeholdskrav.
Hvordan Babynabytek oppnår døgnåpen kundestøtte med FlowHunt AI-chatbot
Siden 2008 har Babynabytek drevet en nettbutikk med fokus på interiør og møbler til barnerom. Selskapet har gradvis utvidet til EU-markeder med egne nettbutikker under banaby-merket, og planlegger å overføre de tsjekkiske og slovakiske nettsidene til dette merket i 2026. Med omtrent 20 ansatte har de hovedfokus på å levere eksepsjonell kundestøtte fra produktvalg til oppfølging etter kjøp.
Før implementeringen av FlowHunt slet kundestøtteteamet med gjentagende spørsmål som måtte løses manuelt, og de hadde ingen mulighet til å tilby automatisert støtte på kvelds- og nattestid. Dette innebar at potensielle kunder måtte vente til åpningstid for å få svar, noe som førte til tapte muligheter.
På jakt etter døgnåpen støtte med FlowHunt
Pavel Soucek, leder for kundeservice og CMS-redaktør hos Babynabytek, forteller at teamet var på utkikk etter en løsning som kunne gi raske svar og døgnåpen kundestøtte. Det var da de oppdaget FlowHunt.
Ved å bruke FlowHunts plattform uten kode, ble chatboten trent på Babynabyteks produktkatalog, retningslinjer og vanlige kundespørsmål for å sikre nøyaktige og hjelpsomme svar. FlowHunts AI-bildegenerering hjelper dem også å forbedre produktpresentasjonen og holde tritt med moderne e-handelsstandarder.
Vi ønsker å følge med i tiden og svare på kundebehov så effektivt som mulig.
Fra oppsett til døgnåpen suksess med FlowHunt
Babynabytek drar nytte av FlowHunts AI-chatbot og bildegenereringsfunksjoner. Implementeringsprosessen gikk sømløst takket være tålmodigheten og ekspertisen til FlowHunt-teamet. Pavel ga spesielt ros for støtten de fikk under onboarding.
Tålmodigheten til Mr. Renner og kollegaene hans med alle spørsmål og kommentarer gjorde prosessen sømløs.
Nesten aldri behov for å korrigere chatboten. Den fungerer nøyaktig og gir oss mer tid til arbeid i nettbutikken.
Umiddelbar effekt med FlowHunt AI-automatisering
Fra første stund fikk Babynabytek-teamet nytte av å ha en FlowHunt AI-assistent som aldri sover: Alle kundehenvendelser håndteres døgnet rundt med FlowHunt Kunder får umiddelbar støtte, også på kvelds- og nattestid når teamet ikke er tilgjengelig. Økte bestillinger gjennom FlowHunt-chatbot FlowHunts chatbot-interaksjoner gir økt salg ved å hjelpe kundene med å finne riktige produkter og besvare spørsmål umiddelbart. Forlengede økter på nettsiden FlowHunts AI-assistent holder besøkende engasjert lengre, slik at de utforsker produkter og lærer om ulike valg. Minimalt vedlikehold med FlowHunt FlowHunts AI gir nøyaktige svar med minimalt tilsyn, noe som frigjør tid til strategisk utvikling.
En chatbot som jobber mens vi sover.
Muligheter fremover med FlowHunt
Med blikket rettet mot fremtiden ser Babynabytek spennende vekstmuligheter med FlowHunt. Teamet planlegger å utvide bruken av AI til blant annet automatisering av svar, kommunikasjon av ordrestatus til kunder, og generering av produktbilder og videoer. De er spesielt interessert i å bruke FlowHunts funksjonalitet for å skape overbevisende visuelt innhold i stor skala og holde kundene informert gjennom hele kjøpsreisen.
Klar for å transformere kundestøtten slik Babynabytek gjorde?
FlowHunts kodefrie AI-plattform gjør det enkelt for e-handelsbedrifter å implementere smarte chatboter, automatisere kundestøtten og forbedre produktpresentasjonen med AI-genererte bilder. Enten du ønsker døgnåpen kundestøtte, økt konverteringsrate eller mer tid til å fokusere på vekst, har FlowHunt verktøyene du trenger.
Book en demo eller utforsk våre AI-chatbotløsninger for å se hvordan FlowHunt kan hjelpe din virksomhet til lignende resultater.
Selskap: Babynabytek / banaby
Bransje: E-handel – Barneromsmøbler & interiør
Antall ansatte: ~20
Lokasjon: Tsjekkia (ekspanderer i EU-markedet)
Brukte FlowHunt-funksjoner: AI-chatbot, bildegenerering
Nettside: babynabytek.cz
FlowHunt gjorde det mulig for Babynabytek å tilby døgnåpen, automatisert kundestøtte via AI-chatbot, håndtere gjentagende henvendelser og gi raske svar også på kvelds- og nattestid, når teamet ikke var tilgjengelig.
Babynabytek oppnådde økte bestillinger gjennom chatbot-engasjement, lengre økter på nettsiden, nesten ingen vedlikeholdsbehov for chatboten, og frigjorde teamets tid slik at de kunne fokusere på kjerneoppgaver for nettbutikken.
Babynabytek satte størst pris på AI-chatbotene og bildegenereringsfunksjonene, som hjalp dem å følge med på kundebehov og svare effektivt, samtidig som de moderniserte produktbildene sine.
Vi hjelper bedrifter som din med å utvikle smarte chatboter, MCP-servere, AI-verktøy eller andre typer AI-automatisering for å erstatte mennesker i repeterende oppgaver i organisasjonen din.
Lær hvordan du gjør det mulig for FlowHunt-chatboten din å svare på kundespørsmål om produktets tilgjengelighet og ordrestatus ved å integrere med sanntids-API-...
Oppdag hvordan LiveAgent sitt supportteam implementerte FlowHunts AI-chatbot for å automatisere kategorisering av henvendelser, sørge for intelligent overleveri...
FlowHunt integreres med dine favorittverktøy for kundeservice og produktivitet, slik at du kan benytte AI-chatboter og automatisering hvor som helst. Utforsk vå...
Informasjonskapselsamtykke
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din surfeopplevelse og analysere vår trafikk. See our privacy policy.
