AiMingle, s.r.o. leverer sin service (benævnt her som “FlowHunt”) til dig via sin hjemmeside på *.flowhunt.io (URL for din konto).
AiMingle, s.r.o. anvender visse underdatabehandlere til at hjælpe med at levere FlowHunt-tjenesten.
Hvad er en underdatabehandler:
En underdatabehandler er en tredjeparts databehandler, som FlowHunt har engageret, og som har eller potentielt vil få adgang til eller behandle Service Data (som kan indeholde personoplysninger). FlowHunt benytter forskellige typer af underdatabehandlere til at udføre forskellige funktioner, som beskrevet i tabellerne nedenfor.
Due diligence:
FlowHunt forpligter sig til at anvende en kommercielt rimelig udvælgelsesproces, hvorved FlowHunt vurderer sikkerheds-, privatlivs- og fortrolighedspraksis hos foreslåede underdatabehandlere, der vil eller kan få adgang til eller behandle Service Data.
Kontraktlige garantier:
FlowHunt kræver, at dets underdatabehandlere opfylder tilsvarende forpligtelser som dem, der kræves af FlowHunt (som databehandler) som angivet i FlowHunts databehandlingsaftale (“DPA”), herunder, men ikke begrænset til, kravene om at:
– behandle personoplysninger i overensstemmelse med dataansvarliges (dvs. abonnentens) dokumenterede instrukser (som kommunikeret skriftligt til den relevante underdatabehandler af FlowHunt);
– i forbindelse med deres underdatabehandlingsaktiviteter kun anvende personale, der er pålideligt og underlagt en kontraktuel forpligtelse til at overholde dataprivatliv og -sikkerhed, i det omfang det er relevant, i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning;
– tilbyde regelmæssig træning i sikkerhed og databeskyttelse til personale, som får adgang til personoplysninger;
– implementere og opretholde passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger;
– straks informere FlowHunt om enhver reel eller potentiel sikkerhedsbrist; og samarbejde med FlowHunt for at håndtere anmodninger fra dataansvarlige, registrerede eller databeskyttelsesmyndigheder, alt efter hvad der er relevant.
Denne politik giver ikke kunderne yderligere rettigheder eller retsmidler og skal ikke fortolkes som en bindende aftale. Oplysningerne heri er kun til illustration af FlowHunts inddragelsesproces for underdatabehandlere samt for at give den aktuelle liste over tredjeparts underdatabehandlere pr. datoen for denne politik (som FlowHunt kan benytte i forbindelse med levering og support af sine tjenester).
Hvis du er FlowHunt-kunde og ønsker at indgå vores DPA, så send os en e-mail på support@flowhunt.io .
Kundespecifikke underdatabehandlere (infrastrukturunderdatabehandlere)
FlowHunt ejer eller kontrollerer adgangen til den infrastruktur, FlowHunt bruger til at hoste Service Data, som indsendes til tjenesterne, bortset fra som angivet nedenfor. Aktuelt er FlowHunts produktion af systemer til tjenesterne placeret i co-location faciliteter i USA og Europa.
Kundekonti oprettes i én af disse regioner baseret på, hvor kunden befinder sig; kundens Service Data forbliver derefter i denne region, medmindre andet aftales mellem kunden og FlowHunt, men kan flyttes mellem datacentre inden for en region for at sikre ydeevne og tilgængelighed af tjenesterne. Tabellen nedenfor beskriver de lande og juridiske enheder, der er involveret i opbevaringen af Service Data for FlowHunt.
| Tjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Servere | AWS eu-central-1 Frankfurt FlowHunt-servere er hostet på Tier III+ eller IV eller PCI DSS, SOC 1, SOC 2, eller ISO 27001 certificerede faciliteter. Datacentrene er forsynet med redundant strøm, hver med UPS og backup-generatorer. |
| Embedding-tjeneste | GCP eu-west-1 Anvendes til at generere embeddings for indhold i vidensbasen. Denne tjeneste kan ikke konfigureres af brugeren. |
Leverandør-underdatabehandlere
FlowHunt anvender visse leverandør-underdatabehandlere for at bistå med leveringen af FlowHunt-tjenesten. For at levere relevant funktionalitet kan disse underdatabehandlere få adgang til Service Data.
| Enhed | Land | Tjeneste |
|---|---|---|
| AiMingle, s.r.o. | Tjekkiet | Databehandler - Tjenester AiMingle, s.r.o. er et medlem af Quality Unit. AiMingle, s.r.o. fungerer som databehandler til levering af FlowHunt-tjenesten. |
| Quality Unit, s.r.o. | Slovakiet | Anden underdatabehandler - Tjenester Quality Unit, s.r.o. er et medlem af Quality Unit. Quality Unit s.r.o agerer som underdatabehandler for at levere FlowHunt-tjenesten. |
| Quality Unit, LLC | USA | Anden underdatabehandler - Tjenester Quality Unit, LLC er et medlem af Quality Unit. Quality Unit, LLC fungerer som underdatabehandler til levering af FlowHunt-tjenesten. |
| Quality Unit Ukraine, LLC | Ukraine | Anden underdatabehandler - Tjenester Quality Unit Ukraine fungerer som underleverandør til levering af FlowHunt-tjenesten. |
| Makara Partner, s. r. o. | Slovakiet | Vores regnskab kan få adgang til Service Data for at oprette og behandle fakturaer. |
Service-specifikke underdatabehandlere
FlowHunt anvender visse service-specifikke underdatabehandlere for at levere sin tjeneste. For at levere relevant funktionalitet kan disse underdatabehandlere få adgang til Service Data. Brug af disse AI-tjenesteudbydere er valgfrit og afhænger af din konfiguration.
| Tjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| OpenAI | Anvendes valgfrit afhængigt af din konfiguration. OpenAI anvendes kun hvis: - Du specifikt vælger OpenAI i dit flow - Du bruger YouTube- eller MP3-filer uden transskription for at tilføje til vidensbasen - OpenAI TTS (Text-to-Speech) anvendes - Til generering af versionshistorik-beskeder - Hvis flow-assistenten er sat til at bruge OpenAI Brugen af OpenAI i flowet afhænger af brugerens konfiguration, og brugeren har fuld kontrol over, hvilken LLM der benyttes. |
| Groq | Anvendes valgfrit afhængigt af din konfiguration. Groq anvendes kun, hvis du specifikt vælger det i dit flow. Brugen af Groq i flowet afhænger af brugerens konfiguration, og brugeren har fuld kontrol over, hvilken LLM der benyttes. |
| Anthropic AI | Anvendes valgfrit afhængigt af din konfiguration. Anthropic AI anvendes kun, hvis du specifikt vælger det i dit flow. Brugen af Anthropic AI i flowet afhænger af brugerens konfiguration, og brugeren har fuld kontrol over, hvilken LLM der benyttes. |
| Google Cloud Platform | Anvendes valgfrit afhængigt af din konfiguration. Google Cloud Platform anvendes kun hvis: - Du specifikt vælger Google AI i dit flow - Enhver funktion til tilføjelse af videnskilde benyttes (data deles med Google Embedding Model) Brugen af Google AI i flowet afhænger af brugerens konfiguration, og brugeren har fuld kontrol over, hvilken LLM der benyttes. |
| Slack | Denne tjeneste anvendes som underdatabehandler, kun hvis brugeren integrerer den i dashboardet og derefter benytter den i sit flow. |
| Microsoft Services | Denne tjeneste anvendes som underdatabehandler, kun hvis brugeren integrerer den i dashboardet og derefter benytter den i sit flow. |
| Instagram/Meta | Denne tjeneste anvendes som underdatabehandler, kun hvis brugeren integrerer den i dashboardet og derefter benytter den i sit flow. |
| Shopify | Denne tjeneste anvendes som underdatabehandler, kun hvis brugeren integrerer den i dashboardet og derefter benytter den i sit flow. |
| HubSpot | Denne tjeneste anvendes som underdatabehandler, kun hvis brugeren integrerer den i dashboardet og derefter benytter den i sit flow. |
Underleverandører
For at sikre 24/7 kundeservice arbejder FlowHunt sammen med underleverandører, som kan få adgang til Service Data. Alle underleverandører har indgået kontrakter og skal følge sikkerhedsretningslinjer, hvoraf én er, at sådanne data kun tilgås med forudgående samtykke fra kunden.