Chatbots

Los chatbots son una forma de dar vida a tus flujos y hacerlos accesibles públicamente. Desde bots de atención al cliente que ofrecen soporte 24/7 hasta herramientas de automatización de nicho, puedes implementar fácilmente tu Flow incrustándolo en tu sitio web como un chatbot.

Cómo crear un Chatbot

Puedes crear un Chatbot desde la página dedicada de Chatbots o directamente desde el Constructor de Flows.

• Para implementar un Chatbot desde el constructor de Flows, asegúrate de guardar tu Flow y luego simplemente haz clic en el botón Compartir en la esquina superior derecha:

• Para crear un chatbot desde la pantalla de Chatbots, ve a Chatbots en el menú principal. Luego haz clic en + Añadir Chatbot:

Ambos caminos abrirán el editor de Chatbot. Aquí puedes personalizar la apariencia del Chatbot, añadir nuevas capacidades y obtener el código de integración:

Configuración del Chatbot

• Nombre del Chatbot: Este nombre solo se utiliza en tu lista de chatbots y NO es público.
• Flow utilizado: Elige qué Flow utilizará el chatbot (esta opción no aparece cuando accedes al editor del chatbot a través del constructor).
• Estado del Chatbot: Desactiva el bot en lugar de tener que eliminar el código de integración de tu sitio web.
• Código de integración: El código aparecerá aquí una vez que el Chatbot esté listo.

Estilo del Chatbot

• Botón de chat – Incrusta un botón de chat simple en tu sitio web. Al hacer clic, la ventana de chat se expande:

• Incrustado – Incrusta una ventana de chat completamente expandida en tu sitio web:

Configuración avanzada

• Sufijo URL: Añade sufijos de seguimiento.
• Ancho de ventana del chatbot: Ancho total de la ventana del chatbot expandida.
• Limitar mensajes: Limita el número total de mensajes del chatbot por minuto, deteniendo ataques y asegurando que actores maliciosos no puedan abusar de tu chatbot público.
• Limitar mensajes desde la misma IP: Limita el número de mensajes del chatbot por minuto por IP.
• Color de fondo de la burbuja del chatbot: Color de la burbuja del botón del chatbot.
• Color del icono de la burbuja del chatbot: Color del icono en el botón del chatbot.
• URL de imagen personalizada para la burbuja del Chatbot: Permite reemplazar el botón del chatbot por tu propia imagen.
• Tema del Chatbot: Elige entre los temas disponibles. El tema claro es el predeterminado.
• Texto de marcador de posición del mensaje: Personaliza el texto que se muestra en el campo de mensaje cuando está vacío. El predeterminado es “Hazme cualquier pregunta”.

Mensaje de bienvenida

Los mensajes de bienvenida son mensajes automáticos que el chatbot envía para saludar cálidamente a los usuarios, guiarlos sobre cómo usar el chatbot y establecer expectativas para la conversación, sin que se requiera interacción por parte del usuario.

El editor completo te permite personalizar este mensaje usando formatos, tablas o emojis.