Chatbot

Chatbot là cách để mang các Flow của bạn vào cuộc sống và làm cho chúng trở nên công khai. Từ các bot hỗ trợ khách hàng 24/7 đến các công cụ tự động hóa chuyên biệt, bạn có thể dễ dàng triển khai Flow của mình bằng cách nhúng nó vào website như một chatbot.

Cách tạo Chatbot

Bạn có thể tạo Chatbot từ trang Chatbots riêng biệt hoặc trực tiếp từ Flow Builder.

• Để triển khai Chatbot từ Flow builder, hãy chắc chắn đã lưu Flow và sau đó chỉ cần nhấn nút Chia sẻ ở góc trên bên phải:

• Để tạo chatbot từ màn hình Chatbots, truy cập Chatbots trong menu chính. Sau đó nhấn + Thêm Chatbot:

Cả hai cách đều sẽ mở trình chỉnh sửa Chatbot. Tại đây, bạn có thể tùy chỉnh giao diện của Chatbot, thêm khả năng mới và lấy mã tích hợp:

Cài đặt Chatbot

• Tên Chatbot: Tên này chỉ dùng trong danh sách chatbot của bạn và KHÔNG công khai.
• Flow sử dụng: Chọn Flow mà chatbot sẽ sử dụng (Thiết lập này không hiển thị khi bạn mở trình chỉnh sửa chatbot qua builder).
• Trạng thái Chatbot: Tắt bot thay vì phải xóa mã tích hợp khỏi website.
• Mã tích hợp: Mã sẽ xuất hiện tại đây sau khi Chatbot hoàn tất.

Kiểu Chatbot

• Nút chat – Nhúng nút chat đơn giản lên website của bạn. Khi nhấn, cửa sổ chat sẽ mở rộng:

• Nhúng – Nhúng cửa sổ chat đã mở rộng hoàn toàn lên website của bạn:

Cài đặt nâng cao

• Hậu tố URL: Thêm hậu tố theo dõi.
• Chiều rộng cửa sổ chatbot: Tổng chiều rộng cửa sổ chatbot sau khi mở rộng.
• Giới hạn tốc độ tin nhắn: Giới hạn tổng số tin nhắn chatbot mỗi phút, ngăn chặn tấn công và đảm bảo kẻ xấu không thể lạm dụng chatbot công khai của bạn.
• Giới hạn tốc độ tin nhắn từ cùng IP: Giới hạn số tin nhắn chatbot mỗi phút cho mỗi IP.
• Màu nền bong bóng nút chatbot: Đổi màu nền của bong bóng nút chatbot.
• Màu biểu tượng bong bóng chatbot: Đổi màu biểu tượng trong nút chatbot.
• URL ảnh tùy chỉnh bong bóng Chatbot: Cho phép bạn thay thế nút chatbot bằng hình ảnh riêng.
• Chủ đề Chatbot: Chọn trong các chủ đề có sẵn. Chủ đề sáng là mặc định.
• Văn bản gợi ý trong ô nhập tin nhắn: Tùy chỉnh văn bản hiển thị trong trường nhập tin nhắn khi trống. Mặc định là “Hãy hỏi tôi bất cứ điều gì”.

Tin nhắn chào mừng

Tin nhắn chào mừng là tin nhắn tự động mà chatbot gửi để chào thân thiện người dùng, hướng dẫn cách sử dụng chatbot và đặt kỳ vọng cho cuộc trò chuyện—không cần bất kỳ sự tương tác nào từ người dùng.

Trình chỉnh sửa đầy đủ tính năng cho phép bạn tùy chỉnh tin nhắn này với định dạng, bảng hoặc biểu tượng cảm xúc.