Por que não consigo excluir uma entrada do histórico?

Os membros do workspace não podem excluir itens. Se precisar que uma entrada do histórico ou uma tag seja excluída, entre em contato com o administrador do seu workspace.

Posso associar uma interação a um usuário específico?

Apenas indiretamente. Você pode usar o endereço IP, data e hora, ou as informações registradas durante a conversa para associar uma entrada do histórico a um usuário específico. Para coletar mais informações, você pode configurar seu Flow para solicitar nomes ou endereços de e-mail dos usuários.

Automação de IA

Recurso de Histórico

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AI Chatbot History Session Management

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Visualizar histórico do Chatbot

Cada entrada representa uma sessão do Chatbot do primeiro ao último mensagem. As entradas também detalham o custo e a duração de cada sessão, vinculando-as ao Flow, Chatbot e IP do usuário utilizados.

A visualização padrão mostra todas as sessões de chat dentro do seu workspace. Você pode filtrar os resultados por Flows, Chatbots ou tags.

Ver detalhes de cada interação

Ao clicar em Mostrar detalhes, são exibidas mais informações, incluindo todo o conteúdo da conversa e o número de mensagens:

Os detalhes permitem monitorar a precisão das respostas, solucionar reclamações de usuários e garantir que agentes mal-intencionados não estejam utilizando seu chatbot de forma indevida.

Dica: Se o seu ChatBot público estiver sendo atacado ou utilizado de maneira inapropriada, coloque um limite de taxa no IP para bloqueá-lo.

Gerenciando Tags

Para organizar melhor o histórico, você pode atribuir tags às entradas. Para gerenciar suas tags existentes, acesse a aba Tags na visualização de lista:

Aqui você pode editar e criar novas tags. No entanto, apenas administradores podem excluir tags.

Perguntas frequentes

: Os membros do workspace não podem excluir itens. Se precisar que uma entrada do histórico ou uma tag seja excluída, entre em contato com o administrador do seu workspace.
: Apenas indiretamente. Você pode usar o endereço IP, data e hora, ou as informações registradas durante a conversa para associar uma entrada do histórico a um usuário específico. Para coletar mais informações, você pode configurar seu Flow para solicitar nomes ou endereços de e-mail dos usuários.

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