Tietosuojakäytäntö

1. Yleistä

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten FlowHunt käsittelee käyttäjien henkilötietoja tarjotakseen verkkosivustolla flowhunt.io -verkkotunnuksen alla olevia palveluja (“Palvelut”).

Käyttäjien tulee lukea ja nimenomaisesti suostua tässä tietosuojakäytännössä kuvattuun tietojen käsittelyyn ennen palveluiden käyttöä.

2. Rekisterinpitäjä

Tämän verkkosivuston kautta kerättyjen tietojen rekisterinpitäjä on QualityUnit, sro.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperuste

Flowhunt käsittelee tämän verkkosivuston käyttäjän henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palvelut ja asiakassuhde: Mahdollistaa palveluiden ylläpidon, kehittämisen ja hallinnoinnin. Tämä sisältää sopimusten, tilausten, toimitusten, laskujen ja riitatilanteiden hallinnan. Tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhde on voimassa ja tämän jälkeen lainmukaiset säilytysajat huomioiden.
• Käyttäjän pyyntöihin vastaaminen: Vastataan käyttäjän tieto- ja kyselypyyntöihin. Tietoja säilytetään, kunnes pyyntöön on vastattu sekä lainmukaisen säilytysajan ajan.
• Markkinointiviestintä: Käyttäjälle tiedotetaan FlowHuntin tuotteista, palveluista ja uutisista sähköisesti. Tämä käsittely perustuu käyttäjän suostumukseen, jonka voi peruuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@flowhunt.io.

Tietosuojakäytännön hyväksymättä jättäminen tarkoittaa, että FlowHuntin palvelut ja sisältö eivät ole käytettävissä.

4. Tietoryhmät

Henkilötiedot, mukaan lukien pankkikorttitiedot, tallennetaan turvallisesti Stripeen. Katso lisätietoja Stripen tietosuojakäytännöstä.

5. Automaattinen päätöksenteko

FlowHunt ilmoittaa käyttäjille, että he voivat olla automaattisen päätöksenteon, mukaan lukien profiloinnin, kohteena palveluiden käytön yhteydessä.

6. Vastaanottajat ja henkilötietojen siirrot

Tietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien OpenAI ja Google. Täydellinen lista alikäsittelijöistä, joilla voi olla pääsy tietoihisi tai jotka voivat käsitellä niitä, löytyy Alikäsittelijät -sivultamme. Sivulla on yksityiskohtaista tietoa infrastruktuuri-, toimittaja- ja palvelukohtaisista alikäsittelijöistä sekä siitä, milloin ja miten he voivat käsitellä tietojasi.

7. Käyttäjien oikeudet

Käyttäjillä on oikeus:

• Saada pääsy omiin tietoihinsa, oikaista, poistaa tai rajoittaa niiden käsittelyä.
• Käyttää tietojen siirrettävyysoikeutta.
• Vastustaa automaattista päätöksentekoa tai profilointia.
• Peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa ilman, että aiemman käsittelyn lainmukaisuus kärsii.
• Tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Edellä mainittujen oikeuksien käyttämiseksi käyttäjän tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen support@flowhunt.io ja liittää mukaan voimassa oleva henkilötodistus tunnistusta varten.

8. FlowHunt tietojen käsittelijänä

Kun käyttäjä ostaa lisenssin palveluiden käyttöön, FlowHunt toimii tietojen käsittelijänä käyttäjän tai tämän edustaman oikeushenkilön (rekisterinpitäjä) puolesta. Käsittelysuhdetta säätelevät GDPR ja siihen liittyvät säädökset.

8.1. Käsittelijän velvollisuudet

FlowHunt sitoutuu:

• Käsittelemään tietoja vain rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.
• Pysymään vaitiolovelvollisena.
• Ilmoittamaan rekisterinpitäjälle mahdollisista tietoturvaloukkauksista 48 tunnin kuluessa.
• Avustamaan rekisterinpitäjää rekisteröidyn oikeuksien toteuttamisessa.
• Toteuttamaan vahvat turvatoimet tietojen suojaamiseksi.

8.2. Rekisterinpitäjän velvollisuudet

Rekisterinpitäjän tulee huolehtia tietosuojalainsäädännön noudattamisesta, valvoa käsittelytoimia ja varmistaa tarvittava pääsy tietoihin.

9. Tietojen jakamisen ilmoitukset

FlowHunt jakaa tietoja vain sellaisten kolmansien palveluiden kanssa, jotka käyttäjä on itse valinnut. Tietoja ei jaeta ilman käyttäjän suostumusta. Integraatioita ovat mm.:

• LiveChat- ja Helpdesk-alustat: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Googlen palvelut (kehitteillä): Tunnistautuminen, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks ja Google Meet.
• Shopify.

FlowHunt varmistaa, että käyttäjätietoja ei koskaan tallenneta eikä uudelleenkäytetä LLM-malleissa kuten OpenAI, Grok tai Amazon BedRock.

10. Tietojen säilytys- ja poistokäytännöt

• Luodun sisällön historia: Säilytetään enintään 1 vuoden ajan.
• Välimuistitiedot: Säilytetään korkeintaan 14 päivää.
• Käyttäjän pyytämä poisto: Käyttäjä voi poistaa kaikki tiedot milloin tahansa, ja ne ovat sen jälkeen palauttamattomia.
• Varmuuskopiot: Säilytetään turvallisesti Amazon AWS S3:ssa 30 päivän ajan.

11. Käyttäjätietojen nimenomainen käyttö

Käyttäjätietoja käytetään yksinomaan FlowHuntin palveluiden tarjoamiseen ja parantamiseen. Niitä ei käytetä kohdennettuun mainontaan eikä jaeta kolmansille osapuolille. Kaikki tiedot on suojattu ja eristetty yksittäisiin työtiloihin.

12. Tietojen hallinta ja käyttöoikeudet

Käyttäjät voivat hallita tietojen käyttöoikeuksia seuraavasti:

• Roolipohjaiset käyttöoikeudet:
  • Ylläpitäjä: Täydet oikeudet.
  • Muokkaaja: Voi muokata floweja ja tietoja.
  • Jäsen: Vain lukuoikeus.
  • Vieras: Rajoitettu lukuoikeus.
• API-avaimen perusteella pääsy: Käyttäjät voivat määrittää API-avaimen voimassaolon ohjelmallista pääsyä varten.

Tietojen hallintaan liittyvät pyynnöt tulee lähettää tukipalveluportaalin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@flowhunt.io.

13. Turvallisuus ja tietojen suojaus

FlowHunt käyttää salausta, käyttöoikeuksien hallintaa ja säännöllisiä tietoturva-arviointeja varmistaakseen käyttäjätietojen turvallisuuden.

14. Tietosuojakäytännön muutokset

FlowHunt voi päivittää tätä käytäntöä vastaamaan uusia säädöksiä tai käytäntöjä. Mahdolliset muutokset julkaistaan tällä sivulla.

Päivitetty: 30.5.2025