Ajoutez et gérez des questions-réponses prédéfinies dans FlowHunt pour garantir la cohérence du chatbot, organiser avec des catégories et optimiser la gestion des connaissances.
Accédez à Questions & Réponses et cliquez sur + Ajouter une question :
C’est la question de l’utilisateur qui déclenche la réponse. Par exemple, “Quel est le tarif ?”
Les questions secondaires vous permettent de lier facilement un nombre illimité de requêtes similaires. Par exemple, pour la question sur le tarif, vous pouvez ajouter des questions secondaires sur les coûts ou les forfaits.
Le champ réponse dispose d’un éditeur de texte complet, vous permettant de rédiger des réponses complexes, incluant images, tableaux, liens et mise en forme.
Les catégories vous permettent d’organiser et de suivre différentes sources de connaissances. Chaque Q&R doit appartenir à une catégorie. Le nom et la couleur des catégories sont entièrement à votre discrétion.
Vous pouvez ajouter d’autres questions secondaires à tout moment.
Pour ce faire, cliquez sur + Ajouter une question puis passez à l’onglet Questions secondaires :
ASTUCE : Pour ajouter plusieurs questions en même temps, cliquez simplement sur le bouton + Ajouter une question secondaire.
Commencez votre essai gratuit aujourd'hui et voyez les résultats en quelques jours.
En plus de modifier et supprimer les Questions et Réponses existantes, vous pouvez aussi gérer l’association des questions secondaires :
Si vous souhaitez modifier l’association d’une question secondaire, cliquez sur l’icône de lien à côté de la question secondaire. Ensuite, choisissez une nouvelle question principale dans le menu déroulant :
Pour détacher des questions secondaires et les transformer en principales, cliquez sur l’icône de dissociation :
Commencez à créer des réponses de chatbot cohérentes et organisées avec la fonctionnalité Questions & Réponses de FlowHunt. Gérez les catégories, liez les questions et assurez un support fiable.
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