Gizlilik Politikası

1. Genel

Bu Gizlilik Politikası, FlowHunt’un flowhunt.io alan adı altındaki web sitesinde sunulan Hizmetleri (“Hizmetler”) gerçekleştirmek için Kullanıcıların kişisel bilgilerini nasıl işlediğini açıklar.

Kullanıcılar, Hizmetleri kullanmadan önce bu Gizlilik Politikasında belirtilen veri işleme koşullarını okuyup açıkça onaylamalıdır.

2. Veri Sorumlusu

Bu Web Sitesi aracılığıyla toplanan verilerin Sorumlusu QualityUnit, sro.‘dur.

3. İşlemenin Amaçları ve Hukuki Dayanak

Flowhunt, bu Web Sitesinin Kullanıcısına ait kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyecektir:

Hizmetler ve Ticari İlişki: Hizmetlerin sürdürülmesini, geliştirilmesini ve yönetilmesini sağlamak. Buna sözleşmelerin, siparişlerin, teslimatların, faturaların ve anlaşmazlıkların yönetimi dahildir. Bu amaçla işlenen veriler, ticari ilişki sürdüğü sürece ve sonrasında yasal saklama süreleri boyunca korunacaktır.
Kullanıcı Taleplerini Yanıtlama: Kullanıcı tarafından yapılan bilgi taleplerini veya soruları yanıtlamak. Veriler, talep yanıtlanana ve yasal saklama süresi sona erene kadar saklanacaktır.
Pazarlama İletişimi: Elektronik yollarla Kullanıcıyı FlowHunt ürünleri, hizmetleri ve haberleri hakkında bilgilendirmek. Bu işlem, Kullanıcının onayına bağlıdır ve support@flowhunt.io adresinden iletişime geçilerek herhangi bir zamanda geri çekilebilir.

Bu Gizlilik Politikasının kabul edilmemesi, FlowHunt’un Hizmetleri ve içeriklerinin kullanılamayacağı anlamına gelir.

4. Veri Kategorileri

Kredi kartı bilgileri dahil kişisel veriler, Stripe üzerinde güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Ayrıntılar için Stripe’ın Gizlilik Politikası sayfasına başvurun.

5. Otomatik Karar Verme

FlowHunt, Kullanıcıların Hizmetleri kullanırken profil oluşturma dahil otomatik karar verme süreçlerine tabi olabileceğini bildirir.

6. Alıcılar ve Kişisel Veri Aktarımları

Veriler, OpenAI ve Google dahil olmak üzere üçüncü taraf alıcılarla paylaşılabilir. Verilerinize erişebilecek veya verinizi işleyebilecek tüm alt işlemcilerin tam listesi için Alt İşlemciler sayfamıza bakınız. Bu sayfa, altyapı alt işlemcilerimiz, tedarikçi alt işlemcilerimiz ve hizmete özel alt işlemcilerimiz hakkında ayrıntılı bilgi sağlar ve ne zaman ve nasıl verinizi işleyebileceklerini açıklar.

7. Kullanıcıların Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Verilerine erişme, düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama hakkı.
Veri taşınabilirliği hakkı.
Otomatik karar verme veya profil oluşturma işlemlerine itiraz etme hakkı.
Onayını herhangi bir zamanda geri çekme hakkı; geri çekme, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Denetleyici kuruma şikayet etme hakkı.

Yukarıdaki hakları kullanmak için Kullanıcıların, kimlik doğrulama amacıyla geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte support@flowhunt.io adresine başvurmaları gerekmektedir.

8. FlowHunt’un Veri İşleyen Olarak Rolü

Kullanıcılar Hizmetleri kullanmak için lisans satın aldıklarında, FlowHunt Kullanıcı veya Kullanıcının temsil ettiği tüzel kişi (Veri Sorumlusu) adına Veri İşleyen olarak hareket eder. İşleme ilişkisi GDPR ve ilgili mevzuat ile düzenlenir.

8.1. İşleyenin Yükümlülükleri

FlowHunt şunları taahhüt eder:

Verileri yalnızca Sorumlu’nun talimatları doğrultusunda işlemek.
Gizliliği korumak.
Herhangi bir ihlali 48 saat içinde Sorumlu’ya bildirmek.
Veri sahiplerinin haklarına yanıt verirken Sorumlu’ya yardımcı olmak.
Veriyi korumak için güçlü güvenlik önlemleri uygulamak.

8.2. Veri Sorumlusunun Yükümlülükleri

Sorumlu, veri koruma yasalarına uyumu sağlamak, işleme faaliyetlerini denetlemek ve gerekli veri erişimini temin etmekle yükümlüdür.

9. Veri Paylaşımına İlişkin Açıklamalar

FlowHunt, yalnızca kullanıcılar tarafından açıkça seçilen üçüncü taraf hizmetlerle veri paylaşır. Kullanıcı onayı olmadan hiçbir veri paylaşılmaz. Entegrasyonlar şunları içerir:

Canlı Sohbet ve Yardım Masası platformları: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
Google Hizmetleri (geliştirme aşamasında): Kimlik doğrulama, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks ve Google Meet.
Shopify.

FlowHunt, kullanıcı verilerinin OpenAI, Grok veya Amazon BedRock gibi LLM’ler tarafından asla saklanmadığını veya yeniden kullanılmadığını garanti eder.

10. Veri Saklama ve Silme Politikaları

Oluşturulan İçerik Geçmişi: En fazla 1 yıl saklanır.
Önbelleğe Alınan Veriler: Maksimum 14 gün saklanır.
Kullanıcı Tarafından Başlatılan Silme: Kullanıcılar istedikleri zaman tüm verilerini silebilir ve bu veriler geri getirilemez.
Yedekler: Amazon AWS S3 üzerinde güvenli bir şekilde 30 gün süreyle saklanır.

11. Kullanıcı Verilerinin Açık Kullanımı

Kullanıcı verileri yalnızca FlowHunt’un Hizmetlerini sunmak ve geliştirmek amacıyla kullanılır. Hedefli reklamcılık için kullanılmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm veriler, kullanıcıya ait çalışma alanlarında güvenli bir şekilde izole edilir.

12. Veri Erişimi ve Kontrolü

Kullanıcılar veri erişimini aşağıdaki yollarla yönetebilir:

Rol Tabanlı İzinler:
- Yönetici: Tam erişim.
- Editör: Akışları ve verileri değiştirebilir.
- Üye: Sadece görüntüleme yetkisine sahiptir.
- Misafir: Sınırlı okuma yetkisine sahiptir.
API Anahtarı Tabanlı Erişim: Kullanıcılar, programatik erişim için API anahtarı geçerliliğini tanımlayabilir.

Veri yönetimi talepleri, destek portalı üzerinden veya support@flowhunt.io adresine e-posta gönderilerek iletilmelidir.

13. Veri Güvenliği ve Koruma

FlowHunt, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak için şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri uygular.

14. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

FlowHunt, yeni düzenlemeleri veya uygulamaları yansıtmak için bu politikada değişiklik yapabilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır.

Güncellenme tarihi: 30/05/2025