سياسة الخصوصية

1. عام

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم FlowHunt بمعالجة المعلومات الشخصية للمستخدمين من أجل تقديم الخدمات المعروضة على الموقع الإلكتروني تحت نطاق flowhunt.io (“الخدمات”).

يجب على المستخدمين قراءة هذه السياسة والموافقة الصريحة على معالجة البيانات المشار إليها قبل استخدام الخدمات.

2. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع هو QualityUnit, sro.

3. أغراض المعالجة والأساس القانوني

سيعالج FlowHunt البيانات الشخصية لمستخدم هذا الموقع للأغراض التالية:

• الخدمات والعلاقة التجارية: تمكين الصيانة والتطوير وإدارة الخدمات. يشمل ذلك إدارة العقود والطلبات والتسليمات والفواتير والنزاعات. ستُحتفظ البيانات التي تتم معالجتها لهذا الغرض طالما استمرت العلاقة التجارية، وبعد ذلك خلال الفترات القانونية للاحتفاظ.
• الرد على طلبات المستخدمين: الرد على طلبات المعلومات أو الاستفسارات المقدمة من المستخدم. ستُحتفظ البيانات حتى يتم الرد على الطلب ولفترة الاحتفاظ القانونية.
• الاتصالات التسويقية: إبقاء المستخدم على اطلاع حول منتجات وخدمات وأخبار FlowHunt عبر الوسائل الإلكترونية. تستند هذه المعالجة إلى موافقة المستخدم، ويمكن سحبها في أي وقت من خلال التواصل مع support@flowhunt.io.

عدم قبول سياسة الخصوصية هذه يعني أن خدمات ومحتوى FlowHunt لن تكون متاحة.

4. فئات البيانات

يتم تخزين البيانات الشخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقة البنك، بشكل آمن على Stripe. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe لمزيد من التفاصيل.

5. اتخاذ القرار الآلي

يبلغ FlowHunt المستخدمين بأنه قد يتم إخضاعهم لاتخاذ قرار آلي، بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية، عند استخدام الخدمات.

6. المستلمون ونقل البيانات الشخصية

قد تتم مشاركة البيانات مع مستلمين من أطراف ثالثة، بما في ذلك OpenAI و Google. للاطلاع على القائمة الكاملة لمقدمي الخدمات الفرعيين الذين قد يكون لديهم حق الوصول إلى بياناتك أو معالجتها، يرجى الرجوع إلى صفحة المعالجات الفرعية. توفر هذه الصفحة معلومات مفصلة حول معالجات البنية التحتية، ومعالجات البائعين، والمعالجات الفرعية الخاصة بالخدمة، بما في ذلك متى وكيف يمكنهم معالجة بياناتك.

7. حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين:

• الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها.
• ممارسة حقوق نقل البيانات.
• الاعتراض على اتخاذ القرار الآلي أو إنشاء الملفات التعريفية.
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى إلى جهة إشرافية.

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يجب على المستخدمين التواصل مع support@flowhunt.io مع إرفاق هوية صالحة لأغراض التحقق.

8. FlowHunt كمعالج بيانات

عند شراء المستخدمين لترخيص استخدام الخدمات، يعمل FlowHunt كمعالج بيانات نيابة عن المستخدم أو الكيان القانوني الذي يمثله المستخدم (المتحكم في البيانات). تحكم العلاقة بالمعالجة لوائح GDPR والأنظمة ذات الصلة.

8.1. التزامات المعالج

يتعهد FlowHunt بـ:

• معالجة البيانات فقط حسب تعليمات المتحكم.
• الحفاظ على السرية.
• إخطار المتحكم بأي خروقات خلال 48 ساعة.
• مساعدة المتحكم في الاستجابة لحقوق أصحاب البيانات.
• تنفيذ تدابير أمان قوية لحماية البيانات.

8.2. التزامات المتحكم في البيانات

يجب على المتحكم ضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات، والإشراف على أنشطة المعالجة، وتوفير الوصول اللازم إلى البيانات.

9. الإفصاحات المتعلقة بمشاركة البيانات

يشارك FlowHunt البيانات فقط مع خدمات الأطراف الثالثة التي يختارها المستخدمون بشكل صريح. لا تتم مشاركة أي بيانات بدون موافقة المستخدم. تشمل التكاملات:

• منصات الدردشة الحية ومكاتب المساعدة: LiveAgent، HubSpot، LiveChat، Smartsupp، Freshchat، Tawk.to، Slack.
• خدمات Google (قيد التطوير): المصادقة، إعلانات Google، مستندات Google، تقويم Google، جداول بيانات Google، Google Drive، مهام Google، و Google Meet.
• Shopify.

يضمن FlowHunt أن بيانات المستخدم لا يتم تخزينها أو إعادة استخدامها من قبل نماذج اللغة الكبيرة مثل OpenAI أو Grok أو Amazon BedRock.

10. سياسات الاحتفاظ بالبيانات والحذف

• سجل المحتوى المُنشأ: يتم الاحتفاظ به لمدة تصل إلى عام واحد.
• البيانات المؤقتة: تُخزن لمدة أقصاها 14 يومًا.
• الحذف بمبادرة المستخدم: يمكن للمستخدمين حذف جميع البيانات في أي وقت، وستكون غير قابلة للاسترجاع.
• النسخ الاحتياطي: يتم تخزينه بأمان على Amazon AWS S3 لمدة 30 يومًا.

11. الاستخدام الصريح لبيانات المستخدم

تُستخدم بيانات المستخدم حصريًا لتقديم وتحسين خدمات FlowHunt. لا تُستخدم في الإعلانات المستهدفة أو تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. جميع البيانات معزولة بشكل آمن ضمن مساحات العمل الفردية.

12. الوصول إلى البيانات والتحكم بها

يمكن للمستخدمين إدارة الوصول إلى البيانات عبر:

• أذونات مبنية على الدور:
  • المسؤول: وصول كامل.
  • المحرر: يمكنه تعديل التدفقات والبيانات.
  • العضو: وصول للعرض فقط.
  • الضيف: وصول محدود للقراءة فقط.
• الوصول عبر مفتاح API: يمكن للمستخدمين تحديد صلاحية مفتاح API للوصول البرمجي.

يجب تقديم الطلبات لإدارة البيانات عبر بوابة الدعم أو إرسالها إلى support@flowhunt.io.

13. أمان وحماية البيانات

يستخدم FlowHunt التشفير، وضوابط الوصول، وتقييمات الأمان المنتظمة لضمان بقاء بيانات المستخدمين آمنة.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يقوم FlowHunt بتعديل هذه السياسة لتعكس اللوائح أو الممارسات الجديدة. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.

تم التحديث في: 30/05/2025