Zásady ochrany osobních údajů

1. Obecné informace

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak FlowHunt zpracovává osobní údaje uživatelů za účelem poskytování služeb nabízených na webových stránkách pod doménou flowhunt.io („Služby“).

Uživatelé si musí tyto zásady přečíst a výslovně souhlasit se zpracováním údajů uvedeným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů před použitím služeb.

2. Správce údajů

Správcem údajů shromážděných prostřednictvím těchto webových stránek je QualityUnit, s.r.o.

3. Účely zpracování a právní základ

FlowHunt bude zpracovávat osobní údaje uživatele těchto webových stránek pro následující účely:

• Služby a obchodní vztah: Umožnit údržbu, rozvoj a správu služeb. To zahrnuje správu smluv, objednávek, dodávek, faktur a sporů. Údaje zpracovávané pro tento účel budou uchovávány po dobu trvání obchodního vztahu a následně po dobu stanovenou zákonem.
• Reakce na žádosti uživatelů: Reagovat na žádosti o informace nebo dotazy uživatele. Údaje budou uchovávány do doby zodpovězení žádosti a po zákonem stanovenou dobu.
• Marketingová komunikace: Informovat uživatele o produktech, službách a novinkách FlowHunt prostřednictvím elektronických prostředků. Toto zpracování je založeno na souhlasu uživatele, který může být kdykoli odvolán kontaktováním support@flowhunt.io.

Nepřijetí těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená, že služby a obsah FlowHunt nebudou dostupné.

4. Kategorie údajů

Osobní údaje, včetně údajů o platební kartě, jsou bezpečně uloženy ve službě Stripe. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Stripe.

5. Automatizované rozhodování

FlowHunt informuje uživatele, že při používání služeb mohou být vystaveni automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

6. Příjemci a přenosy osobních údajů

Data mohou být sdílena s příjemci třetích stran, včetně OpenAI a Google. Úplný seznam subzpracovatelů, kteří mohou mít přístup k vašim údajům nebo je zpracovávat, naleznete na naší stránce Subprocesory. Tato stránka poskytuje podrobné informace o infrastrukturních subprocesorech, dodavatelských subprocesorech a subprocesorech specifických pro služby, včetně informací o tom, kdy a jak mohou vaše data zpracovávat.

7. Práva uživatelů

Uživatelé mají právo:

• Přistupovat ke svým údajům, opravit je, vymazat nebo omezit jejich zpracování.
• Uplatnit právo na přenositelnost údajů.
• Vznést námitku proti automatizovanému rozhodování či profilování.
• Odvolat souhlas kdykoli, aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
• Podat stížnost u dozorového úřadu.

Pro uplatnění výše uvedených práv musí uživatelé kontaktovat support@flowhunt.io a přiložit platný průkaz totožnosti pro ověření.

8. FlowHunt jako zpracovatel údajů

Při zakoupení licence k používání služeb působí FlowHunt jako zpracovatel údajů jménem uživatele nebo právnické osoby zastoupené uživatelem (správce údajů). Vztah zpracování se řídí GDPR a souvisejícími předpisy.

8.1. Povinnosti zpracovatele

FlowHunt se zavazuje:

• Zpracovávat údaje pouze dle pokynů správce.
• Zachovávat mlčenlivost.
• Oznámit správci jakékoli porušení do 48 hodin.
• Asistovat správci při odpovídání na žádosti subjektů údajů.
• Zavést silná bezpečnostní opatření na ochranu údajů.

8.2. Povinnosti správce údajů

Správce musí zajistit soulad se zákony o ochraně osobních údajů, dohlížet na zpracovatelské činnosti a poskytovat potřebný přístup k údajům.

9. Zveřejnění sdílení údajů

FlowHunt sdílí údaje pouze se službami třetích stran výslovně zvolenými uživateli. Žádná data nejsou sdílena bez souhlasu uživatele. Integrace zahrnují:

• LiveChat a Helpdesk platformy: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Google služby (ve vývoji): Autentizace, Google Ads, Google Docs, Google Kalendář, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks a Google Meet.
• Shopify.

FlowHunt zajišťuje, že uživatelská data nejsou nikdy ukládána nebo znovu používána LLM jako OpenAI, Grok nebo Amazon BedRock.

10. Zásady uchovávání a mazání dat

• Historie vygenerovaného obsahu: Uchovávána až 1 rok.
• Ukládaná data v mezipaměti: Ukládána maximálně 14 dní.
• Mazání na základě požadavku uživatele: Uživatelé mohou kdykoli smazat veškerá data, která poté již nebude možné obnovit.
• Zálohy: Bezpečně uloženy na Amazon AWS S3 po dobu 30 dní.

11. Výslovné použití uživatelských dat

Uživatelská data jsou využívána výhradně k poskytování a zlepšování služeb FlowHunt. Nejsou používána k cílené reklamě ani sdílena s třetími stranami. Veškerá data jsou bezpečně oddělena v jednotlivých pracovních prostorech.

12. Přístup k datům a jejich správa

Uživatelé mohou spravovat přístup k datům prostřednictvím:

• Oprávnění na základě rolí:
  • Administrátor: Plný přístup.
  • Editor: Může upravovat flows a data.
  • Člen: Pouze prohlížení.
  • Host: Omezený pouze pro čtení.
• Přístup na základě API klíče: Uživatelé mohou nastavit platnost API klíčů pro programatický přístup.

Žádosti o správu dat je třeba zaslat prostřednictvím podpůrného portálu nebo e-mailem na support@flowhunt.io.

13. Bezpečnost a ochrana dat

FlowHunt využívá šifrování, řízení přístupu a pravidelné bezpečnostní audity k zajištění bezpečnosti uživatelských dat.

14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

FlowHunt může tyto zásady upravit tak, aby odrážely nové předpisy nebo postupy. Změny budou zveřejněny na této stránce.

Aktualizováno: 30. 5. 2025