Política de Privacidad

1. General

Esta Política de Privacidad describe cómo FlowHunt procesa la información personal de los Usuarios para prestar los Servicios ofrecidos en el sitio web bajo el dominio flowhunt.io (“Servicios”).

Los usuarios deben leer y consentir expresamente el tratamiento de datos mencionado en esta Política de Privacidad antes de utilizar los Servicios.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable de los datos recogidos a través de este sitio web es QualityUnit, sro.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

FlowHunt tratará los datos personales del Usuario de este sitio web para las siguientes finalidades:

Servicios y Relación Comercial: Permitir el mantenimiento, desarrollo y gestión de los Servicios. Esto incluye la gestión de contratos, pedidos, entregas, facturación y disputas. Los datos tratados para este fin se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de conservación legalmente establecidos.
Respuesta a Solicitudes del Usuario: Responder a solicitudes de información o consultas realizadas por el Usuario. Los datos se conservarán hasta que la solicitud haya sido atendida y durante el plazo legalmente establecido.
Comunicaciones de Marketing: Mantener informado al Usuario sobre productos, servicios y novedades de FlowHunt por medios electrónicos. Este tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario, que puede ser retirado en cualquier momento contactando a support@flowhunt.io.

La no aceptación de esta Política de Privacidad implicará que los Servicios y contenidos de FlowHunt no estarán disponibles.

4. Categorías de Datos

Los datos personales, incluidos los detalles de la tarjeta bancaria, se almacenan de forma segura en Stripe. Consulta la Política de Privacidad de Stripe para más detalles.

5. Decisiones Automatizadas

FlowHunt informa a los Usuarios que pueden estar sujetos a decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, al utilizar los Servicios.

6. Destinatarios y Transferencias de Datos Personales

Los datos pueden ser compartidos con destinatarios terceros, incluyendo OpenAI y Google.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos.
Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos.
Oponerse a decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Para ejercer los derechos anteriores, los usuarios deben contactar a support@flowhunt.io adjuntando un documento de identidad válido para fines de verificación.

8. FlowHunt como Encargado del Tratamiento

Cuando los usuarios adquieren una licencia para usar los Servicios, FlowHunt actúa como Encargado del Tratamiento en nombre del usuario o de la entidad legal representada por el usuario (Responsable del Tratamiento). La relación de tratamiento se rige por el GDPR y normativas relacionadas.

8.1. Obligaciones del Encargado

FlowHunt se compromete a:

Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Responsable.
Mantener la confidencialidad.
Notificar al Responsable cualquier brecha en un plazo de 48 horas.
Asistir al Responsable en la respuesta a los derechos de los interesados.
Implementar medidas de seguridad robustas para proteger los datos.

8.2. Obligaciones del Responsable del Tratamiento

El Responsable debe garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos, supervisar las actividades de tratamiento y proporcionar el acceso necesario a los datos.

9. Divulgación de Datos Compartidos

FlowHunt solo comparte datos con servicios de terceros seleccionados explícitamente por los usuarios. No se comparten datos sin el consentimiento del usuario. Las integraciones incluyen:

Plataformas de LiveChat y Helpdesk: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
Servicios de Google (en desarrollo): Autenticación, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks y Google Meet.
Shopify.

FlowHunt garantiza que los datos de los usuarios nunca son almacenados ni reutilizados por LLMs como OpenAI, Grok o Amazon BedRock.

10. Políticas de Retención y Eliminación de Datos

Historial de Contenido Generado: Se conserva hasta 1 año.
Datos en Caché: Almacenados por un máximo de 14 días.
Eliminación Iniciada por el Usuario: Los usuarios pueden eliminar todos los datos en cualquier momento, y serán irrecuperables.
Copias de Seguridad: Almacenadas de forma segura en Amazon AWS S3 durante 30 días.

11. Uso Explícito de los Datos del Usuario

Los datos de los usuarios se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar los Servicios de FlowHunt. No se utilizan para publicidad dirigida ni se comparten con terceros. Todos los datos se aíslan de manera segura dentro de los espacios de trabajo individuales.

12. Acceso y Control de los Datos

Los usuarios pueden gestionar el acceso a los datos mediante:

Permisos Basados en Roles:
- Administrador: Acceso total.
- Editor: Puede modificar flujos y datos.
- Miembro: Acceso solo de visualización.
- Invitado: Acceso de solo lectura limitado.
Acceso Basado en Claves API: Los usuarios pueden definir la validez de las claves API para el acceso programático.

Las solicitudes para gestionar los datos deben enviarse a través del portal de soporte o mediante correo a support@flowhunt.io.

13. Seguridad y Protección de los Datos

FlowHunt emplea cifrado, controles de acceso y evaluaciones regulares de seguridad para garantizar que los datos de los usuarios permanezcan protegidos.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

FlowHunt podrá modificar esta política para reflejar nuevas normativas o prácticas. Los cambios se publicarán en esta página.

Actualizado: 30/05/2025