Muisti

Muisti antaa työnkuluillesi pysyvää, aina saatavilla olevaa tietoa, jota agentit voivat lukea ja kirjoittaa jokaisessa työtilasi työnkulussa. Siinä missä useimmat tietolähteet luottavat semantiseen hakuun löytääkseen relevanttia sisältöä, muistimerkinnät esitetään suoraan kontekstina — mikä tekee niistä ihanteellisia lyhyille, korkean prioriteetin faktoille, jotka haluat agentin tietävän ilman hakua.

Yleisiä käyttötapauksia ovat liiketoimintasääntöjen, tuotteesi tunnettujen rajoitusten, terminologiamääritelmien tai muun tallentaminen, jonka pitäisi johdonmukaisesti muovata agentin vastauksia.

Esimerkiksi meillä on ollut vierailijoita, jotka kysyivät FlowHuntin affiliate-ohjelmasta. Meillä ei ole sellaista, mutta emme myöskään mainitse sitä sisällössämme. Ilman sitä agentti, jolta kysytään affiliateista, etsisi kaikesta sisällöstä eikä löytäisi mitään ratkaisevaa. Sitten se vastaisi, ettei tiedä, tai pahempaa, hallusinoisi positiivisen vastauksen. Muistimerkinnällä, joka kertoo, ettei affiliate-ohjelmaa ole olemassa, agentilla on selkeä, suora vastaus valmiina ennen kuin se edes alkaa etsiä.

Liity uutiskirjeellemme

Saa uusimmat vinkit, trendit ja tarjoukset ilmaiseksi.

Sähköpostiosoite

Tilaa

Muisti vs. Kysymykset & Vastaukset

Muisti ja Q&A ovat samankaltaisia siinä, että molemmat antavat sinulle mahdollisuuden määritellä manuaalisesti lyhyitä paloja erityistietoa, mutta niissä on useita keskeisiä eroja.

• Kysymykset & Vastaukset tuottaa tarkalleen kirjoittamasi vastauksen sanasta sanaan, kun kysely täsmää. Se on suora haku — agentti ei tulkitse tai laajenna sitä.
• Muisti toimii kontekstina. Agentti lukee muistimerkinnän ja käyttää sitä vastauksensa muodostamiseen, mikä tarkoittaa, että se voi yhdistää muistin muuhun tietoon, mukauttaa sävyä ja vastata jatkokysymyksiin luonnollisesti.
• Muisti antaa sinulle myös enemmän tilaa. Q&A-merkinnät on suunniteltu yhdelle kysymykselle ja yhdelle vastaukselle. Muistisolmut tukevat rikkaampaa, monimutkaisempaa sisältöä.
• Lopuksi ja tärkeimpänä, agentit voivat kirjoittaa uusia muistimerkintöjä itse työnkulun suorituksen aikana. Q&A-merkinnät täytyy aina luoda manuaalisesti.

Muistin Hallintapaneeli

Klikkaa Muisti vasemmassa valikossa avataksesi muistin hallintapaneelin. Täällä näet ja hallitset kaikkia muistimerkintöjä työtilassasi.

Muisti on järjestetty värikoodattuihin kategorioihin, jotka auttavat pitämään merkinnät järjestyksessä aiheen, työnkulun tai minkä tahansa työtilallesi sopivan rakenteen mukaan. Jokaisen kategorian sisällä on solmuja, jotka ovat yksittäisiä tietodokumentteja, jotka sisältävät muistisisältöä.

Voit muokata tai poistaa minkä tahansa solmun tai kategorian suoraan tästä hallintapaneelista.

Muistisolmujen Manuaalinen Luominen

Vaihe 1: Luo Kategoria

Ennen solmujen lisäämistä tarvitset vähintään yhden kategorian, johon ne laitetaan. Klikkaa + Lisää Kategoria, anna sille nimi ja valitse väri. Väri on puhtaasti visuaalista organisointia varten.

Vaihe 2: Avaa Kategoria ja Luo Solmu

Klikkaa kategoriaa siirtyäksesi siihen, sitten klikkaa + Lisää Solmu. Avautuu rich text -editori, jossa voit kirjoittaa muistisisältöä täydellä muotoilutuella — otsikot, luettelomerkit, lihavoitu teksti, linkit ja paljon muuta.

Ponnahdusikkuna-editori ilmestyy. Kirjoita tieto, jonka haluat agentin tietävän. Pidä solmut fokusoituina — yksi aihe tai fakta per solmu tekee niistä helpommin hallittavia ja luotettavammin esitettyjä:

Tallenna solmu ja se tulee välittömästi saataville kaikille agenteille, joilla on muistipääsy käytössä.

Agenttien Luku- ja Kirjoitusoikeuden Antaminen Muistiin

Muisti otetaan käyttöön per agentti, flow-editorin sisällä. Esimerkiksi Flow’si voi käyttää useita agentteja, mutta vain yhdellä on muistipääsy käytössä.

Avaa työnkulku flow-editorissa ja klikkaa Agentti-komponenttia, jolle haluat antaa muistipääsyn. Asetuspaneeli avautuu oikealle. Vieritä alas Agentin Muisti -osioon ja laajenna se.

Merkitse Ota Muisti Käyttöön. Alla näkyy joukko lisäasetuksia.

Käyttötila

Käyttötila-pudotusvalikko hallitsee, mitä agentti saa tehdä muistilla:

• Luku — agentti voi hakea muistimerkintöjä kontekstina, mutta ei voi luoda tai muokata niitä.
• Luku / Kirjoitus — agentti voi sekä lukea olemassa olevia merkintöjä että tallentaa uusia, joita se kohtaa suorituksen aikana, kuten käyttäjän mieltymyksen, selvennyksen tai faktan, joka sille kerrottiin.

Jos haluat täyden hallinnan siitä, mitä muistiin menee, ja haluat vain agentin kuluttavan sitä, pidä Luku. Käytä Luku / Kirjoitus, kun haluat agentin rakentavan omaa muistiaan ajan myötä.

Muistikategoria

Voit valinnaisesti rajoittaa agentin tiettyyn muistikategoriaan. Tämä on hyödyllistä, kun sinulla on useita agentteja eri työnkuluissa ja haluat kunkin pääsevän vain sille relevanttiin muistiin, eikä koko työtilan muistiin.

Luku- ja Kirjoitusmuistikehotukset

Kaksi kehotuskenttää antavat sinulle hallita, miten agentti ajattelee muistista:

• Lukumuistikehotus — ohjaa agenttia käyttämään haettuja muistimerkintöjä vastauksen muodostamisessa. Oletuskehotus on esitäytetty, mutta voit säätää sitä, jos tarvitset agentin käsittelevän muistia tietyllä prioriteetilla tai kehyksellä.
• Kirjoitusmuistikehotus — ohjaa agenttia siitä, minkä tyyppistä tietoa kannattaa tallentaa ja miten uudet merkinnät muotoillaan. Järkevä oletus on annettu, mutta voit räätälöidä sen käyttötapauksesi mukaan — esimerkiksi kertomalla agentille tallentaa vain käyttäjän nimenomaisesti vahvistamia faktoja tai aina merkitsemään merkinnät aihe-etiketillä.

Tallenna ja julkaise työnkulku. Agentti konsultoi nyt muistia jokaisella suorituksella ja, jos kirjoitusoikeus on käytössä, osallistuu siihen ajan myötä.