Politique de confidentialité

1. Généralités

Cette politique de confidentialité décrit comment FlowHunt traite les informations personnelles des utilisateurs afin d’exécuter les services proposés sur le site web sous le domaine flowhunt.io (« Services »).

Les utilisateurs doivent lire et consentir expressément au traitement des données visé dans la présente politique de confidentialité avant d’utiliser les services.

2. Responsable du traitement

Le responsable des données collectées via ce site web est QualityUnit, sro.

3. Finalités du traitement et base légale

FlowHunt traitera les données personnelles de l’utilisateur de ce site pour les finalités suivantes :

Services et relation commerciale : Permettre la maintenance, le développement et la gestion des services. Cela inclut la gestion des contrats, des commandes, des livraisons, des factures et des litiges. Les données traitées à cette fin seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue, puis pendant les durées de conservation légalement établies.
Réponse aux demandes des utilisateurs : Répondre aux demandes d’information ou aux questions posées par l’utilisateur. Les données seront conservées jusqu’à ce que la demande ait reçu une réponse et pendant la durée de conservation légalement prévue.
Communications marketing : Tenir l’utilisateur informé des produits, services et actualités de FlowHunt par voie électronique. Ce traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, qui peut être retiré à tout moment en contactant support@flowhunt.io.

Le refus d’accepter cette politique de confidentialité implique que les services et contenus de FlowHunt ne seront pas disponibles.

4. Catégories de données

Les données personnelles, y compris les informations de carte bancaire, sont stockées en toute sécurité sur Stripe. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

5. Prise de décision automatisée

FlowHunt informe les utilisateurs qu’ils peuvent être soumis à des décisions automatisées, y compris le profilage, lors de l’utilisation des services.

6. Destinataires et transferts de données personnelles

Les données peuvent être partagées avec des tiers, notamment OpenAI et Google.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de :

Accéder, rectifier, effacer ou limiter le traitement de leurs données.
Exercer le droit à la portabilité des données.
S’opposer à la prise de décision automatisée ou au profilage.
Retirer leur consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
Déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, les utilisateurs doivent contacter support@flowhunt.io en joignant une pièce d’identité valide à des fins de vérification.

8. FlowHunt en tant que sous-traitant

Lorsque les utilisateurs achètent une licence pour utiliser les services, FlowHunt agit en tant que sous-traitant des données au nom de l’utilisateur ou de l’entité légale représentée par l’utilisateur (responsable du traitement). La relation de traitement est régie par le RGPD et les réglementations associées.

8.1. Obligations du sous-traitant

FlowHunt s’engage à :

Traiter les données uniquement conformément aux instructions du responsable du traitement.
Maintenir la confidentialité.
Notifier le responsable de tout incident de sécurité dans un délai de 48 heures.
Assister le responsable dans la gestion des droits des personnes concernées.
Mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

8.2. Obligations du responsable du traitement

Le responsable du traitement doit veiller au respect des lois sur la protection des données, superviser les activités de traitement et fournir l’accès nécessaire aux données.

9. Divulgations de partage de données

FlowHunt ne partage les données qu’avec des services tiers explicitement choisis par les utilisateurs. Aucune donnée n’est partagée sans le consentement de l’utilisateur. Les intégrations incluent :

Plateformes LiveChat et Helpdesk : LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
Services Google (en développement) : Authentification, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks et Google Meet.
Shopify.

FlowHunt s’assure que les données des utilisateurs ne sont jamais stockées ni réutilisées par des LLM tels que OpenAI, Grok ou Amazon BedRock.

10. Conservation et suppression des données

Historique du contenu généré : Conservez jusqu’à 1 an.
Données en cache : Stockées pour un maximum de 14 jours.
Suppression initiée par l’utilisateur : Les utilisateurs peuvent supprimer toutes les données à tout moment, celles-ci seront alors irrécupérables.
Sauvegardes : Stockées en toute sécurité sur Amazon AWS S3 pendant 30 jours.

11. Utilisation explicite des données utilisateur

Les données des utilisateurs sont exclusivement utilisées pour fournir et améliorer les services FlowHunt. Elles ne sont pas utilisées à des fins de publicité ciblée ni partagées avec des tiers. Toutes les données sont isolées de manière sécurisée dans des espaces de travail individuels.

12. Accès et contrôle des données

Les utilisateurs peuvent gérer l’accès aux données via :

Permissions basées sur les rôles :
- Administrateur : Accès complet.
- Éditeur : Peut modifier les flows et les données.
- Membre : Accès en lecture seule.
- Invité : Accès en lecture limitée.
Accès via clé API : Les utilisateurs peuvent définir la validité des clés API pour un accès programmatique.

Les demandes de gestion des données doivent être soumises via le portail d’assistance ou envoyées à support@flowhunt.io.

13. Sécurité et protection des données

FlowHunt utilise le chiffrement, des contrôles d’accès et des évaluations de sécurité régulières pour garantir la sécurité des données des utilisateurs.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

FlowHunt peut modifier cette politique pour refléter de nouvelles réglementations ou pratiques. Les changements seront publiés sur cette page.

Mis à jour : 30/05/2025