Política de Privacidade

1. Geral

Esta Política de Privacidade descreve como a FlowHunt processa as informações pessoais dos Usuários para a execução dos Serviços oferecidos no site sob o domínio flowhunt.io (“Serviços”).

Os usuários devem ler e consentir expressamente com o tratamento de dados mencionado nesta Política de Privacidade antes de utilizar os Serviços.

2. Controlador de Dados

O Controlador dos dados coletados por meio deste Website é a QualityUnit, s.r.o..

3. Finalidades do Processamento e Base Legal

A Flowhunt processará os dados pessoais do Usuário deste Website para as seguintes finalidades:

• Serviços e Relação Comercial: Possibilitar a manutenção, desenvolvimento e gestão dos Serviços. Isso inclui a gestão de contratos, pedidos, entregas, faturas e disputas. Os dados processados para este fim serão mantidos enquanto a relação comercial for mantida e, posteriormente, durante os prazos de retenção legalmente estabelecidos.
• Atendimento a Solicitações do Usuário: Responder a solicitações de informações ou dúvidas feitas pelo Usuário. Os dados serão mantidos até que o pedido seja respondido e pelo período de retenção legalmente estabelecido.
• Comunicações de Marketing: Manter o Usuário informado sobre produtos, serviços e novidades da FlowHunt por meios eletrônicos. Este processamento é baseado no consentimento do Usuário, que pode ser retirado a qualquer momento entrando em contato pelo support@flowhunt.io.

A não aceitação desta Política de Privacidade implicará que os Serviços e conteúdos da FlowHunt não estarão disponíveis.

4. Categorias de Dados

Os dados pessoais, incluindo detalhes do cartão bancário, são armazenados com segurança na Stripe. Consulte a Política de Privacidade da Stripe para mais detalhes.

5. Decisões Automatizadas

A FlowHunt informa aos Usuários que eles podem estar sujeitos a decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis, ao utilizar os Serviços.

6. Destinatários e Transferências de Dados Pessoais

Os dados podem ser compartilhados com destinatários terceiros, incluindo OpenAI e Google.

7. Direitos dos Usuários

Os usuários têm o direito de:

• Acessar, retificar, apagar ou restringir o processamento de seus dados.
• Exercer direitos de portabilidade de dados.
• Opor-se a decisões automatizadas ou criação de perfis.
• Retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento anterior.
• Apresentar reclamação a uma autoridade supervisora.

Para exercer os direitos acima, os usuários devem entrar em contato pelo support@flowhunt.io com um documento de identificação válido anexado para fins de verificação.

8. FlowHunt como Operadora de Dados

Quando os Usuários adquirem uma licença para utilizar os Serviços, a FlowHunt atua como Operadora de Dados em nome do Usuário ou da entidade legal representada pelo Usuário (Controlador de Dados). A relação de processamento é regida pelo GDPR e regulamentos relacionados.

8.1. Obrigações do Operador

A FlowHunt compromete-se a:

• Processar dados apenas conforme instruído pelo Controlador.
• Manter a confidencialidade.
• Notificar o Controlador sobre qualquer violação em até 48 horas.
• Auxiliar o Controlador a responder aos direitos dos titulares de dados.
• Implementar medidas de segurança robustas para proteger os dados.

8.2. Obrigações do Controlador de Dados

O Controlador deve garantir a conformidade com as leis de proteção de dados, supervisionar as atividades de processamento e fornecer o acesso necessário aos dados.

9. Divulgação de Compartilhamento de Dados

A FlowHunt compartilha dados apenas com serviços de terceiros explicitamente escolhidos pelos usuários. Nenhum dado é compartilhado sem o consentimento do usuário. As integrações incluem:

• Plataformas de LiveChat e Helpdesk: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Serviços Google (em desenvolvimento): Autenticação, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks e Google Meet.
• Shopify.

A FlowHunt garante que os dados dos usuários nunca são armazenados ou reutilizados por LLMs como OpenAI, Grok ou Amazon BedRock.

10. Políticas de Retenção e Exclusão de Dados

• Histórico de Conteúdo Gerado: Retido por até 1 ano.
• Dados em Cache: Armazenados por no máximo 14 dias.
• Exclusão Iniciada pelo Usuário: Os usuários podem excluir todos os dados a qualquer momento, tornando-os irrecuperáveis.
• Backups: Armazenados com segurança na Amazon AWS S3 por 30 dias.

11. Uso Explícito dos Dados do Usuário

Os dados do usuário são utilizados exclusivamente para fornecer e aprimorar os Serviços da FlowHunt. Eles não são usados para publicidade direcionada nem compartilhados com terceiros. Todos os dados são isolados com segurança em espaços de trabalho individuais.

12. Acesso e Controle de Dados

Os usuários podem gerenciar o acesso aos dados por meio de:

• Permissões Baseadas em Função:
  • Administrador: Acesso total.
  • Editor: Pode modificar fluxos e dados.
  • Membro: Acesso somente visualização.
  • Convidado: Acesso limitado somente leitura.
• Acesso via Chave de API: Os usuários podem definir a validade da chave de API para acesso programático.

Solicitações para gerenciar dados devem ser enviadas pelo portal de suporte ou pelo e-mail support@flowhunt.io.

13. Segurança e Proteção de Dados

A FlowHunt utiliza criptografia, controles de acesso e avaliações regulares de segurança para garantir que os dados dos usuários permaneçam protegidos.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

A FlowHunt pode alterar esta política para refletir novas regulamentações ou práticas. As alterações serão publicadas nesta página.

Atualizado em: 30/05/2025