Politica de Confidențialitate

1. Generalități

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care FlowHunt procesează informațiile personale ale Utilizatorilor pentru a furniza Serviciile oferite pe site-ul web sub domeniul flowhunt.io („Servicii”).

Utilizatorii trebuie să citească și să își dea consimțământul expres pentru prelucrarea datelor menționate în această Politică de Confidențialitate înainte de a utiliza Serviciile.

2. Operator de date

Operatorul datelor colectate prin intermediul acestui Site este QualityUnit, sro.

3. Scopurile Prelucrării și Baza Legală

Flowhunt va prelucra datele personale ale Utilizatorului acestui Site în următoarele scopuri:

• Servicii și Relații Comerciale: Permite menținerea, dezvoltarea și gestionarea Serviciilor. Aceasta include gestionarea contractelor, comenzilor, livrărilor, facturilor și disputelor. Datele prelucrate în acest scop vor fi păstrate atât timp cât este menținută relația comercială, iar ulterior, pe perioadele de retenție stabilite legal.
• Răspuns la Solicitările Utilizatorilor: Răspunde solicitărilor de informații sau întrebărilor adresate de Utilizator. Datele vor fi păstrate până la soluționarea solicitării și pe perioada legală de retenție.
• Comunicări de Marketing: Ține Utilizatorul informat despre produsele, serviciile și noutățile FlowHunt prin mijloace electronice. Această prelucrare se bazează pe consimțământul Utilizatorului, care poate fi retras oricând contactând support@flowhunt.io.

Neacceptarea acestei Politici de Confidențialitate implică imposibilitatea accesării Serviciilor și conținutului FlowHunt.

4. Categorii de Date

Datele personale, inclusiv detaliile cardului bancar, sunt stocate în siguranță pe Stripe. Consultă Politica de Confidențialitate Stripe pentru detalii suplimentare.

5. Decizii Automatizate

FlowHunt informează Utilizatorii că pot fi supuși unor decizii automatizate, inclusiv profilare, atunci când utilizează Serviciile.

6. Destinatari și Transferuri de Date cu Caracter Personal

Datele pot fi partajate cu terți destinatari, inclusiv OpenAI și Google. Pentru lista completă a subprocesatorilor care pot avea acces sau pot prelucra datele tale, te rugăm să consulți pagina noastră Subprocesatori. Această pagină oferă informații detaliate despre subprocesatorii de infrastructură, subprocesatorii furnizori și subprocesatorii specifici serviciilor, inclusiv când și cum pot procesa datele tale.

7. Drepturile Utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul de a:

• Accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor lor.
• Exercita dreptul la portabilitatea datelor.
• Se opune deciziilor automatizate sau profilării.
• Retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii trebuie să contacteze support@flowhunt.io cu un act de identitate valabil atașat, în scopul verificării.

8. FlowHunt ca Persoană Împuternicită

Când Utilizatorii achiziționează o licență pentru utilizarea Serviciilor, FlowHunt acționează ca Persoană Împuternicită pentru Utilizator sau entitatea juridică reprezentată de Utilizator (Operator de Date). Relația de prelucrare este guvernată de GDPR și reglementările aferente.

8.1. Obligațiile Persoanei Împuternicite

FlowHunt se angajează să:

• Proceseze datele doar conform instrucțiunilor Operatorului.
• Mențină confidențialitatea.
• Notifice Operatorul despre orice încălcare în termen de 48 de ore.
• Asiste Operatorul în răspunsul la drepturile persoanelor vizate.
• Implementeze măsuri solide de securitate pentru protecția datelor.

8.2. Obligațiile Operatorului de Date

Operatorul trebuie să asigure conformitatea cu legislația privind protecția datelor, să supravegheze activitățile de prelucrare și să ofere accesul necesar la date.

9. Dezvăluiri privind Partajarea Datelor

FlowHunt partajează date doar cu servicii terțe explicit alese de utilizatori. Nicio dată nu este partajată fără consimțământul utilizatorului. Integrările includ:

• Platforme LiveChat și Helpdesk: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Servicii Google (în curs de dezvoltare): Autentificare, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks și Google Meet.
• Shopify.

FlowHunt se asigură că datele utilizatorilor nu sunt niciodată stocate sau reutilizate de LLM-uri precum OpenAI, Grok sau Amazon BedRock.

10. Politici de Păstrare și Ștergere a Datelor

• Istoricul Conținutului Generat: Păstrat până la 1 an.
• Date Cache: Stocate maximum 14 zile.
• Ștergerea Inițiată de Utilizator: Utilizatorii pot șterge toate datele oricând, iar acestea vor fi ireversibile.
• Backup-uri: Stocate în siguranță pe Amazon AWS S3 timp de 30 de zile.

11. Utilizarea Explicită a Datelor Utilizatorilor

Datele utilizatorilor sunt folosite exclusiv pentru furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor FlowHunt. Nu sunt folosite pentru publicitate targetată și nu sunt partajate cu terți. Toate datele sunt izolate și securizate în cadrul fiecărui workspace individual.

12. Accesul și Controlul Datelor

Utilizatorii pot gestiona accesul la date prin:

• Permisiuni pe bază de rol:
  • Administrator: Acces complet.
  • Editor: Poate modifica fluxuri și date.
  • Membru: Acces doar pentru vizualizare.
  • Invitat: Acces limitat, doar citire.
• Acces pe bază de cheie API: Utilizatorii pot defini valabilitatea cheii API pentru acces programatic.

Solicitările de gestionare a datelor se pot trimite prin portalul de suport sau pe email la support@flowhunt.io.

13. Securitatea și Protecția Datelor

FlowHunt utilizează criptare, controale de acces și evaluări periodice de securitate pentru a asigura siguranța datelor utilizatorilor.

14. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

FlowHunt poate modifica această politică pentru a reflecta noi reglementări sau practici. Modificările vor fi publicate pe această pagină.

Actualizat: 30.05.2025