Zásady ochrany osobných údajov

1. Všeobecné informácie

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako FlowHunt spracúva osobné údaje používateľov na účely poskytovania Služieb ponúkaných na webovej stránke pod doménou flowhunt.io („Služby“).

Používatelia si musia tieto zásady prečítať a výslovne súhlasiť so spracúvaním údajov uvedeným v týchto zásadách pred používaním Služieb.

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom údajov zhromaždených prostredníctvom tejto webovej stránky je QualityUnit, s.r.o.

3. Účely spracúvania a právny základ

Flowhunt bude spracúvať osobné údaje používateľa tejto webovej stránky na tieto účely:

• Služby a obchodný vzťah: Umožniť udržiavanie, rozvoj a správu Služieb. To zahŕňa správu zmlúv, objednávok, dodávok, faktúr a sporov. Údaje spracúvané na tento účel budú uchovávané počas trvania obchodného vzťahu a následne počas zákonom stanovených období uchovávania.
• Odpovedanie na požiadavky používateľov: Odpovedať na žiadosti o informácie alebo otázky používateľa. Údaje budú uchovávané, kým nebude na požiadavku odpovedané a počas zákonom stanoveného obdobia uchovávania.
• Marketingová komunikácia: Informovať používateľa o produktoch, službách a novinkách FlowHunt elektronickými prostriedkami. Toto spracúvanie je založené na súhlase používateľa, ktorý môže kedykoľvek odvolať kontaktovaním support@flowhunt.io .

V prípade neakceptovania týchto zásad nebude možné používať Služby a obsah FlowHunt.

4. Kategórie údajov

Osobné údaje vrátane údajov o platobnej karte sú bezpečne uložené na Stripe. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov Stripe .

5. Automatizované rozhodovanie

FlowHunt informuje používateľov, že môžu byť pri používaní Služieb vystavení automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania.

6. Príjemcovia a prenos osobných údajov

Údaje môžu byť zdieľané s príjemcami tretích strán, vrátane OpenAI a Google.

7. Práva používateľov

Používatelia majú právo:

• Sprístupniť, opraviť, vymazať alebo obmedziť spracúvanie svojich údajov.
• Uplatniť právo na prenosnosť údajov.
• Namietať proti automatizovanému rozhodovaniu alebo profilovaniu.
• Odvolať súhlas kedykoľvek bez ovplyvnenia zákonnosti predchádzajúceho spracúvania.
• Podať sťažnosť dozornému orgánu.

Na uplatnenie vyššie uvedených práv musia používatelia kontaktovať support@flowhunt.io a priložiť platný doklad totožnosti na účely overenia.

8. FlowHunt ako spracovateľ údajov

Keď si používatelia zakúpia licenciu na používanie Služieb, FlowHunt vystupuje ako Spracovateľ údajov v mene používateľa alebo právnickej osoby, ktorú používateľ zastupuje (Prevádzkovateľ údajov). Spracovateľský vzťah sa riadi GDPR a súvisiacimi predpismi.

8.1. Povinnosti spracovateľa

FlowHunt sa zaväzuje:

• Spracúvať údaje len podľa pokynov prevádzkovateľa.
• Zachovávať mlčanlivosť.
• Informovať prevádzkovateľa o akomkoľvek porušení do 48 hodín.
• Asistovať prevádzkovateľovi pri vybavovaní práv dotknutých osôb.
• Zaviesť robustné bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov.

8.2. Povinnosti prevádzkovateľa údajov

Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť súlad so zákonmi o ochrane údajov, dohliadať na spracovateľské činnosti a zabezpečiť potrebný prístup k údajom.

9. Zverejňovanie zdieľania údajov

FlowHunt zdieľa údaje len so službami tretích strán, ktoré si používatelia výslovne vybrali. Žiadne údaje nie sú zdieľané bez súhlasu používateľa. Integrácie zahŕňajú:

• LiveChat a Helpdesk platformy: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Google služby (vo vývoji): Overovanie, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks a Google Meet.
• Shopify.
• TikTok: Keď pripojíte svoj účet TikTok k FlowHunt, integrujeme sa s API TikTok a umožníme správu vášho účtu TikTok pomocou AI.

FlowHunt zaručuje, že používateľské údaje nie sú nikdy ukladané ani opätovne používané LLM ako OpenAI, Grok alebo Amazon BedRock.

9.1 Integrácia TikTok

Keď sa rozhodnete pripojiť svoj účet TikTok k FlowHunt, táto integrácia vám umožní spravovať váš účet TikTok pomocou AI agentov. Na integráciu TikTok sa vzťahujú nasledujúce zverejnenia:

9.1.1 Zber a použitie údajov

Používame technológie sledovania a integrácie tretích strán, vrátane Login Kit a API služieb TikTok. Keď autorizujete integráciu TikTok, môžeme zbierať a spracovávať:

• Informácie o vašom profile TikTok (používateľské meno, zobrazované meno, profilová fotka)
• Prístupové tokeny účtu potrebné na autentifikáciu API
• Údaje potrebné na vykonávanie konkrétnych akcií, ktoré konfigurujete prostredníctvom AI agentov FlowHunt

Všetky používateľské údaje TikTok sa zpracovávajú výhradne za obmedzeným účelom umožnenia a využívania funkcií integrácie TikTok v rámci FlowHunt.

9.1.2 Súhlas a kontrola používateľa

Vaše osobne identifikovateľné informácie TikTok (PII) nikdy nezdieľame s nikým bez vášho výslovného súhlasu. Máte plnú kontrolu nad:

• Oprávneniami účtu TikTok, ktoré udeľujete FlowHunt
• Akciami, ktoré môže FlowHunt vykonávať na vašom účte TikTok
• Možnosťou kedykoľvek odvolať prístup k integrácii TikTok

9.1.3 Bezpečnosť a spracovanie údajov

Implementujeme vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu používateľských údajov TikTok v súlade s príslušnými zákonmi o ochrane údajov. Údaje TikTok sú:

• Šifrované pri prenose aj v pokoji
• Spracovávané len oprávneným personálom viazaným záväzkami mlčanlivosti
• Nepoužívané na žiadne iné účely ako poskytovanie konkrétnych funkcií integrácie TikTok, ktoré ste povolili

9.1.4 Zásady ochrany osobných údajov TikTok

Informácie o tom, ako TikTok zbiera, používa a chráni vaše údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov TikTok .

9.1.5 Uchovávanie údajov

Údaje integrácie TikTok (prístupové tokeny a súvisiace informácie o účte) sa uchovávajú len počas doby, kým udržiavate aktívne pripojenie TikTok v FlowHunt. Keď odpojíte svoj účet TikTok alebo zmažete svoj účet FlowHunt, všetky údaje súvisiace s TikTok sa vymažú v súlade s našimi štandardnými zásadami uchovávania údajov opísanými v Časti 10.

9.1.6 Súlad s podmienkami pre vývojárov TikTok

Naša integrácia TikTok je v súlade s Podmienkami služby pre vývojárov TikTok a Dohodou o zdieľaní údajov TikTok .

10. Pravidlá uchovávania a vymazávania údajov

• História vygenerovaného obsahu: Uchováva sa maximálne 1 rok.
• Cacheované údaje: Uchovávané maximálne 14 dní.
• Vymazanie iniciované používateľom: Používatelia môžu kedykoľvek vymazať všetky údaje a tieto budú neobnoviteľné.
• Zálohy: Bezpečne uložené na Amazon AWS S3 počas 30 dní.

11. Výslovné použitie používateľských údajov

Údaje používateľov sa používajú výlučne na poskytovanie a zlepšovanie Služieb FlowHunt. Nie sú využívané na cielenú reklamu ani zdieľané s tretími stranami. Všetky údaje sú bezpečne oddelené v rámci jednotlivých pracovných priestorov.

12. Prístup a kontrola údajov

Používatelia môžu spravovať prístup k údajom prostredníctvom:

• Oprávnení podľa role:
  • Administrátor: Plný prístup.
  • Editor: Môže upravovať flows a údaje.
  • Člen: Iba prezeranie.
  • Hosť: Obmedzený prístup na čítanie.
• Prístup na základe API kľúča: Používatelia môžu nastaviť platnosť API kľúčov na programatický prístup.

Žiadosti o správu údajov je potrebné predložiť cez support portál alebo e-mailom na support@flowhunt.io .

13. Bezpečnosť a ochrana údajov

FlowHunt využíva šifrovanie, riadenie prístupu a pravidelné bezpečnostné audity na zabezpečenie ochrany údajov používateľov.

14. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

FlowHunt môže tieto zásady zmeniť, aby reflektoval nové predpisy alebo postupy. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke.

Aktualizované: 30.5.2025