Privacybeleid

1. Algemeen

Dit Privacybeleid beschrijft hoe FlowHunt de persoonlijke informatie van Gebruikers verwerkt om de Diensten aan te bieden op de website onder het domein flowhunt.io (“Diensten”).

Gebruikers dienen dit Privacybeleid te lezen en uitdrukkelijk akkoord te gaan met de gegevensverwerking zoals hierin beschreven, voordat zij gebruikmaken van de Diensten.

2. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

De Verantwoordelijke voor de gegevens die via deze Website worden verzameld is QualityUnit, s.r.o..

3. Doeleinden van de verwerking en rechtsgrondslag

FlowHunt verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker van deze Website voor de volgende doeleinden:

• Diensten en Zakelijke Relatie: Het mogelijk maken van het onderhoud, de ontwikkeling en het beheer van de Diensten. Dit omvat het beheren van contracten, bestellingen, leveringen, facturen en geschillen. Gegevens die voor dit doel worden verwerkt, worden bewaard zolang de zakelijke relatie bestaat en daarna gedurende wettelijk vastgestelde bewaartermijnen.
• Beantwoorden van Gebruikersverzoeken: Beantwoorden van informatieverzoeken of vragen van de Gebruiker. Gegevens worden bewaard totdat het verzoek is beantwoord en gedurende de wettelijk vastgestelde bewaartermijn.
• Marketingcommunicatie: De Gebruiker via elektronische weg op de hoogte houden van producten, diensten en nieuws van FlowHunt. Deze verwerking is gebaseerd op de toestemming van de Gebruiker, die op elk moment kan worden ingetrokken door contact op te nemen met support@flowhunt.io.

Indien dit Privacybeleid niet wordt geaccepteerd, zijn de Diensten en inhoud van FlowHunt niet beschikbaar.

4. Categorieën van gegevens

Persoonsgegevens, inclusief bankkaartgegevens, worden veilig opgeslagen bij Stripe. Raadpleeg het Privacybeleid van Stripe voor meer informatie.

5. Geautomatiseerde besluitvorming

FlowHunt informeert Gebruikers dat zij bij gebruik van de Diensten kunnen worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering.

6. Ontvangers en doorgifte van persoonsgegevens

Gegevens kunnen worden gedeeld met ontvangers van derden, waaronder OpenAI en Google.

7. Rechten van de gebruikers

Gebruikers hebben het recht om:

• Hun gegevens in te zien, te rectificeren, te wissen of de verwerking ervan te beperken.
• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens uit te oefenen.
• Bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
• Hun toestemming op elk moment in te trekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Om bovenstaande rechten uit te oefenen, moeten gebruikers contact opnemen met support@flowhunt.io met een geldig identiteitsbewijs ter verificatie.

8. FlowHunt als gegevensverwerker

Wanneer Gebruikers een licentie aanschaffen voor het gebruik van de Diensten, treedt FlowHunt op als Gegevensverwerker namens de Gebruiker of de door de Gebruiker vertegenwoordigde rechtspersoon (Verwerkingsverantwoordelijke). De verwerkingsrelatie wordt geregeld door de AVG en aanverwante regelgeving.

8.1. Verplichtingen van de verwerker

FlowHunt verplicht zich tot:

• Gegevens uitsluitend te verwerken volgens instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke.
• Vertrouwelijkheid te waarborgen.
• De Verwerkingsverantwoordelijke binnen 48 uur op de hoogte te stellen van eventuele datalekken.
• De Verwerkingsverantwoordelijke te assisteren bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen.
• Robuuste beveiligingsmaatregelen te implementeren ter bescherming van gegevens.

8.2. Verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke

De Verwerkingsverantwoordelijke moet zorgen voor naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming, toezicht houden op verwerkingsactiviteiten en de nodige toegang tot gegevens verschaffen.

9. Openbaarmaking van gegevensdeling

FlowHunt deelt gegevens uitsluitend met diensten van derden die expliciet door gebruikers zijn gekozen. Er worden geen gegevens gedeeld zonder toestemming van de gebruiker. Integraties omvatten:

• LiveChat- en Helpdeskplatformen: LiveAgent, HubSpot, LiveChat, Smartsupp, Freshchat, Tawk.to, Slack.
• Google-services (in ontwikkeling): Authenticatie, Google Ads, Google Docs, Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, Google Tasks en Google Meet.
• Shopify.

FlowHunt garandeert dat gebruikersgegevens nooit worden opgeslagen of hergebruikt door LLM’s zoals OpenAI, Grok of Amazon BedRock.

10. Bewaartermijnen en verwijderingsbeleid

• Geschiedenis van gegenereerde inhoud: Tot maximaal 1 jaar bewaard.
• Gecachte gegevens: Maximaal 14 dagen opgeslagen.
• Door gebruiker geïnitieerde verwijdering: Gebruikers kunnen op elk moment alle gegevens verwijderen, waarna deze niet meer kunnen worden hersteld.
• Back-ups: Veilig opgeslagen op Amazon AWS S3 gedurende 30 dagen.

11. Expliciet gebruik van gebruikersgegevens

Gebruikersgegevens worden uitsluitend gebruikt om de Diensten van FlowHunt te leveren en te verbeteren. Ze worden niet gebruikt voor gerichte advertenties of gedeeld met derden. Alle gegevens zijn veilig geïsoleerd binnen individuele werkruimtes.

12. Toegang tot en controle over gegevens

Gebruikers kunnen de toegang tot gegevens beheren via:

• Rolgebaseerde rechten:
  • Beheerder: Volledige toegang.
  • Editor: Kan flows en gegevens aanpassen.
  • Lid: Alleen-lezen toegang.
  • Gast: Beperkte alleen-lezen toegang.
• Toegang op basis van API-sleutels: Gebruikers kunnen de geldigheid van API-sleutels definiëren voor programmatische toegang.

Verzoeken om gegevens te beheren kunnen worden ingediend via het supportportaal of per e-mail naar support@flowhunt.io.

13. Beveiliging en bescherming van gegevens

FlowHunt past encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen toe om de gegevens van gebruikers veilig te houden.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

FlowHunt kan dit beleid aanpassen om nieuwe regelgeving of werkwijzen te weerspiegelen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

Bijgewerkt: 30/05/2025